Demandes d'ouverture de compte de dépôt ou d'achat de produit de placement dans Scotia en direct^MD

Si vous faites une demande en vue d'ouvrir un compte de dépôt ou d'obtenir un produit de placement par l'intermédiaire de Scotia en direct^MD, vous consentez à recevoir les modalités et les conditions, la Déclaration de fiducie et d’autres documents, selon le cas, uniquement en format électronique et par l'intermédiaire de Scotia en direct. Veuillez conserver pour vos dossiers un exemplaire de chaque document sous forme imprimée ou électronique.

Des améliorations sont apportées à Scotia en direct

1. Modifications et améliorations apportées au site :
   • L’ancien Scotia en direct fonctionnait pourtant bien... Pourquoi l’avoir restructuré?
     • Le nouveau site offre des fonctionnalités optimales pour les opérations bancaires, de petite entreprise et de placement en ligne. Fondé sur les technologies Web et les normes Internet les plus récentes, le nouveau Scotia en direct nous permet d’offrir aux utilisateurs une expérience encore plus personnalisée et plus agréable dès maintenant, et pourra être amélioré encore plus dans l’avenir. Qui plus est, les fonctions les plus courantes comme le sommaire des comptes, le paiement de factures et les virements sont maintenant plus faciles à trouver.
   
   
   
   • Quelles sont les nouveautés?
     • De nombreuses améliorations ont été apportées au site. En voici un aperçu.
       • Navigation simplifiée – Nous vous avons facilité l’accès à tous vos services bancaires courants. Le nouveau site a été conçu en fonction des opérations que les clients effectuent le plus souvent.
       • Personnalisation – Vous aurez accès aux fonctions et aux services que vous utilisez le plus, selon les types de comptes que vous détenez.
       • Paiement de factures – Dans la nouvelle section Paiement de factures, vous pourrez rapidement voir, gérer et payer vos factures sur une même page, en quelques clics seulement.
       • Centre de communications – Le Centre de communications est conçu pour répondre à vos besoins. Vous pourrez consulter tous vos messages, vos documents électroniques et vos documents postel à partir de ce guichet central.
       • Aide en ligne adaptée – Vous accéderez automatiquement aux questions les plus pertinentes et les plus utiles posées par d’autres clients, ainsi qu’aux réponses qui leur ont été données. Vous pourrez également évaluer lesdites réponses afin de contribuer à améliorer le service d’assistance.
       • Gestion des comptes – Vous pourrez personnaliser votre profil, vos paramètres d’utilisation du site ainsi que votre expérience en ligne globale dans la nouvelle section Gestion des comptes. Vous pourrez également y accéder à des services comme les InfoAlertes Scotia et les Services bancaires mobiles Scotia. (Cette section était auparavant appelée «Profil/Préférences».)
       • Nouvelle section Produits et services – Obtenez une vue d’ensemble de tous les produits et tous les services offerts par la Banque Scotia. Consultez l’information sur les produits, comparez-les et faites-en la demande. Et tout cela, à partir d’un même site.
       • Nouvelle tarification pour les opérations sur titres – 6,99 $, 9,99 $ et 24,99 $.
       • Nouvelles analyses – Consultez des analyses de Reuters, Sabrient, ValuEngine, Scotia Capitaux et bien d’autres.
       • Fils de nouvelles, profils et graphiques améliorés – Restez au courant des actualités en temps réel.
       • Nouvelle plateforme pour les négociateurs actifs – Les nouveaux écrans de passation d’ordre présentent un affichage amélioré et regroupé. De plus, vous aurez dorénavant la possibilité d’obtenir des renseignements détaillés sur les ordres.
     
     
     
   • Y a-t-il des fonctions que je ne retrouverai pas sur le nouveau site Web?
     • Non. Le nouveau Scotia en direct vous offrira toutes les fonctionnalités auxquelles vous aviez accès dans l’ancien site.
   
   
   
   • Vais-je avoir encore accès à la version complète de Scotia en direct sur mon appareil mobile (téléphone intelligent, tablette, etc.)?
     • Oui. Vous pourrez accéder au nouveau Scotia en direct sur votre appareil mobile. Il est recommandé de s’inscrire aux services bancaires mobiles afin de profiter d’une performance optimale lors de l’utilisation de Scotia en direct sur un appareil mobile. Pour obtenir de l’information à ce sujet, allez à banquescotia.com/banquemobile. Si vous êtes déjà inscrit aux services bancaires mobiles, votre service actuel ne sera pas modifié.
   
   
   
   • Où se trouvent les onglets Banque, Crédit et Placements?
     • Les onglets propres à chaque type de compte ont été supprimés et remplacés par une interface de navigation plus simple. Le site est conçu en fonction des opérations que les clients effectuent le plus souvent.
   
   
   
   • Où se trouve l’onglet Planification?
     • Tous les outils et les ressources qui vous aident à effectuer votre planification financière sont maintenant accessibles dans la section Produits et services et ailleurs dans le site.
   
   
   
   • Est-ce que tous mes comptes seront disponibles dans le nouveau Scotia en direct?
     • Oui. Tous vos comptes de banque, de crédit et de placement resteront disponibles.
   
   
   
   • Mes comptes Placement direct ScotiaMcLeod seront-ils encore disponibles dans le nouveau Scotia en direct?
     • Oui.
   
   
   
   • Le nouveau site me permettra-t-il d’obtenir de l’information sur mes programmes de récompenses Scotia (par exemple mes Points-bonis Scotia, mes remises Momentum etc.)?
     • Oui. Toute l’information relative aux programmes de récompenses Scotia auxquels vous participez demeura disponible dans le nouveau Scotia en direct.
   
   
   
   • Vais-je pouvoir obtenir mes relevés de compte en ligne dans le nouveau site?
     • Oui. Vous pourrez obtenir vos relevés de compte dans le nouveau Scotia en direct.
   
   
   
   • Le nouveau Scotia en direct sera-t-il encore accessible aux personnes ayant un handicap visuel?
     • Oui. Le nouveau Scotia en direct sera lui aussi accessible aux personnes ayant un handicap visuel.
   
   
   
   • Mon entreprise fournit à certains employés des cartes pour consultation seulement. Est-ce que ces employés pourront utiliser le nouveau Scotia en direct?
     • Oui. Les personnes ayant accès à Scotia en direct actuellement continueront d’y avoir accès une fois le nouveau site lancé.
   
   
   
   • Comment faire pour aller au nouveau Scotia en direct?
     • Vous continuerez d’accéder à Scotia en direct à partir de banquescotia.com, en utilisant votre signet actuel ou en entrant l’URL actuelle. Le bouton permettant d’ouvrir une session se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran.
   
   
   
   • Où puis-je obtenir davantage d’information sur le nouveau Scotia en direct?
     • Vous trouverez de plus amples renseignements à banquescotia.com/nouveauscotiaendirect



2. Se préparer au nouveau Scotia en direct
   • Quand le nouveau Scotia en direct sera-t-il disponible
     • Tous les clients passeront au nouveau Scotia en direct au cours de l’automne 2011.
   
   
   
   • Vais-je recevoir un avis avant de passer au nouveau Scotia en direct?
     • Oui. Au cours des semaines qui précèdent la transition de votre accès au nouveau site, vous recevrez plusieurs messages vous informant du lancement prochain de celui-ci.
   
   
   
   • J’ai enregistré le numéro de ma carte afin d’ouvrir une session plus facilement. Mon numéro sera-t-il encore là?
     • Oui. Si vous avez enregistré le numéro de votre Carte Scotia à l’écran d’entrée en session, celui-ci y sera encore indiqué. Vous n’aurez qu’à entrer votre mot de passe pour ouvrir une session dans le nouveau Scotia en direct.
   
   
   
   • Mon mot de passe, mon code d’accès et mes questions et réponses de sécurité Vérification Scotia resteront-ils les mêmes?
     • Oui, ils resteront les mêmes.
   
   
   
   • Vais-je pouvoir ouvrir une session à l’aide de ma carte VISA?
     • Non. Il n’est pas possible d’ouvrir une session dans le nouveau Scotia en direct à l’aide d’une carte VISA. Si vous n’avez pas de Carte Scotia, passez à votre succursale ou composez le 1-800-575-2424 pour en obtenir une.
   
   
   
   • Les caractéristiques actuelles de mes comptes (par exemple ma protection contre les découverts ou mes droits à des remises en espèces) seront-elles modifiées?
     • Non. Les caractéristiques actuelles de vos comptes, notamment votre protection contre les découverts ou vos droits à des remises en espèces, resteront les mêmes.
   
   
   
   • Est-ce que les paramètres et les préférences d’affichage établis pour mes comptes (par exemple les pseudonymes de comptes et le masquage des numéros de compte) seront conservés?
     • Oui. Les paramètres et les préférences d’affichage que vous avez définis seront transférés au nouveau Scotia en direct.
   
   
   
   • Puis-je utiliser à la fois l’ancien et le nouveau Scotia en direct?
     • Non. Dès que vous utiliserez le nouveau Scotia en direct, vous n’aurez plus accès à l’ancien.
   
   
   
   • Je connais des gens qui utilisent déjà le nouveau Scotia en direct. Pourquoi n’y ai-je pas encore accès? (ou pourquoi y ai-je déjà accès alors que d’autres non?)
     • Les clients passeront au nouveau Scotia en direct à différentes dates. D’ici la fin de l’automne 2011, tous les clients auront accès au nouveau site.
   
   
   
   • J’aimerais utiliser le nouveau site dès maintenant. Est-ce que je peux?
     • Non. Les clients passeront au nouveau Scotia en direct à différentes dates. D’ici la fin de l’automne 2011, tous les clients auront accès au nouveau site.



3. Utilisation du nouveau Scotia en direct
   • Mon navigateur est-il compatible?
     • La majorité des navigateurs actuels sont compatibles. Cependant, les navigateurs plus anciens, comme Internet Explorer 6, ne figureront plus parmi les navigateurs recommandés. Pour plus de détails concernant les navigateurs recommandés, consultez la page banquescotia.com/navigateurs.
   
   
   
   • Comment puis-je cotiser à mes placements du Groupe Banque Scotia?
     • Vous pouvez cotiser à vos placements au sein du Groupe Banque Scotia en procédant ainsi :
       i) cliquez sur «Cotisation à un compte de placement» à l'onglet Virement;
       OU
       ii) utilisez le menu Raccourcis qui figure dans la section Placements, à l'écran Sommaire des comptes.
   
   
   
   • J'utilise maintenant le nouveau Scotia en direct, mais la page d'entrée en session a toujours l'apparence de l'ancien site. Pourquoi cette page n'a-t-elle pas été mise à jour comme le reste du site?
     • Lorsque tous les clients auront accès au nouveau site, la page d'entrée en session sera mise à jour avec la nouvelle apparence.
   
   
   
   • Que sont les menus «Raccourcis»?
     • Les menus Raccourcis vous permettent d'accéder directement à des fonctions connexes pour chacun de vos comptes. Par exemple, si vous êtes titulaire d'un compte Scotia1, vous avez la possibilité de payer des factures, d'effectuer un virement ou d'établir des InfoAlertes Scotia.
   
   
   
   • Pourquoi les options des menus Raccourcis sont-elles différentes d'un compte à l'autre?
     • Les menus Raccourcis comportent des options pour chaque type de compte. Par exemple, les raccourcis de la section Comptes bancaires vous permettent de payer des factures, d'effectuer un virement de fonds ou de demander une protection contre les découverts. Quant aux comptes de placement, les raccourcis vous permettent d'acheter un nouveau placement, de cotiser à un compte existant ou d'effectuer un retrait de votre compte d'épargne libre d'impôt.
   
   
   
   • Je suis utilisateur des services de courtage. Pourquoi dois-je accepter les conventions boursières à nouveau? Puis-je omettre cette étape?
     • Lorsque vous ouvrirez une session dans le nouveau Scotia en direct, vous devrez accepter certaines nouvelles conventions. Vous serez tenu de le faire une seule fois.
   
   
   
   • Puis-je personnaliser l'apparence de la page principale de l'onglet «Comptes» ?
     • Vous pouvez choisir le mode d'affichage Normal ou le mode Bilan. Pour ce faire, utilisez les icônes pour modifier l'affichage temporairement ou cliquez sur l'icône de la roue dentelée pour modifier l'affichage par le truchement de la fonction «Gestion des comptes».
     • Vous pouvez attribuer un pseudonyme à vos comptes et masquer certains comptes.
     • Les utilisateurs des services de courtage peuvent désigner un mode d'affichage par défaut, afin d'afficher tous leurs comptes ou uniquement leurs comptes de courtage lors de l'entrée en session.
     • Vous pouvez également ajouter des comptes que vous détenez à une autre institution financière de sorte qu'ils s'afficheront à la page principale de l'onglet Comptes. (Nota : Ces renseignements doivent être saisis manuellement et ne sont pas mis à jour automatiquement.)
   
   
   
   • À l'écran «Sommaire des comptes», figurent des comptes que je ne voyais pas auparavant à l'onglet Accueil. Pourquoi y sont-ils affichés?
     • Tous vos comptes s'afficheront par défaut. Vous pouvez personnaliser l'affichage de vos comptes dans la section «Gestion des comptes».
   
   
   
   • J'ai remarqué un nouveau lien «Produits et services». Qu'est-ce au juste?
     • Cette section vous permet d'explorer la gamme complète de produits et services offerts par la Banque Scotia. Vous pouvez obtenir des renseignements détaillés, comparer des produits et présenter une demande – tout cela au même endroit.



4. Accès aux services de courtage
   • Généralités
     • Pourquoi n'ai-je plus accès au panier de cotes?
       • Les fonctions Panier de cotes et Portefeuilles modèles ne sont plus offertes. Elles ont été remplacées par un nouvel outil «Listes veille et portefeuilles», situé sous «Cotes et analyses > Listes de veilles».
   • Placement direct ScotiaMcLeod
     • Quelles sont les nouveautés pour les clients de Placement direct ScotiaMcLeod?
       • Une toute nouvelle section Cotes et analyses complètement réaménagée qui regroupe des rapports de recherche exhaustifs et de nouvelles fonctions.
       • Affichage personnalisé à la page Sommaire des comptes : Vous pouvez maintenant filtrer votre page Sommaire des comptes pour afficher uniquement vos comptes Placement direct ScotiaMcLeod.
       • Des nouvelles pages pour la saisie des ordres plus dégagées et plus faciles à utiliser.
       • Une nouvelle page de consultation des ordres, utilisant une nouvelle technologie Web, vous permet d'afficher ou de masquer des renseignements selon vos préférences.
       • Un nouvel onglet Planification vous donne accès à des articles, rédigés par des experts de ScotiaMcLeod, traitant de divers sujets dont la planification financière, la planification successorale, la planification fiscale et plus encore.
   
   
   
5. Sécurité et confidentialité
   • La garantie de sécurité en ligne a-t-elle changé?
     • Non. Le nouveau site de Scotia en direct continuera d'offrir la même garantie de sécurité en ligne.
   
   
   
   • Le nouveau site de Scotia en direct sera-t-il aussi sécuritaire que celui que j'avais l'habitude d'utiliser?
     • Oui. Le nouveau site de Scotia en direct sera tout aussi sécuritaire que l'ancien.
   
   
   
   • Puis puis-je signaler un problème de sécurité (tentative d'hameçonnage, sites Web frauduleux, par exemple)?
     • Pour signaler un problème de sécurité, il vous suffit d'aller à banquescotia.com/securite. Repérez le lien «Vous voulez signaler une fraude» pour obtenir tous les détails.
   
   
   
   • Où puis-je obtenir plus de détails concernant les aspects liés à la sécurité dans le nouveau Scotia en direct?
     • Pour en savoir plus sur les pratiques en matière de sécurité dans Scotia en direct, consultez la page banquescotia.com/securite.



6. Aide en ligne et soutien
   • Où puis-je obtenir de l'aide dans le nouveau Scotia en direct?
     • La section Aide affichera la réponse aux cinq questions les plus populaires pour chaque section. Vous pouvez consulter d'autres questions connexes et évaluer la réponse obtenue. Qui plus est, vous pourrez vous rendre directement à l'écran concerné pour effectuer votre opération.
   
   
   
   • Comment puis-je obtenir de l'aide par téléphone?
     • Pour toute question d'ordre général concernant le nouveau Scotia en direct, composez le 1-800-575-2424.
     • Vous pouvez également cliquer sur le lien «Communiquez avec nous» dans la partie supérieure de l'écran pour obtenir les coordonnées de chaque secteur d'activité.
   
   
   
   • Comment puis-je envoyer un message à Scotia en direct?
     • Cliquez sur le lien «Communiquez avec nous» dans la partie supérieure de l'écran, puis sur le bouton «Envoyez-nous un message». Nous répondrons à votre question dans les deux jours ouvrables.
   
   
   
   • Puis-je consulter un plan du site?
     • Oui. Vous n'avez qu'à cliquer sur le lien «Plan du site» situé dans la partie inférieure droite des pages du nouveau Scotia en direct.

Documents liés à la déclaration du coût d'emprunt

Tout coemprunteur qui utilise des produits de crédit pour particuliers peut demander son propre exemplaire de la déclaration du coût d'emprunt et du relevé annuel ou mensuel. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre succursale Scotia.

Accès instantané au site Points-bonis Scotia

Vous pouvez désormais accéder au site Points-bonis Scotia^MD directement à partir de Scotia en direct. Pour ce faire, il suffit d'aller à la page Renseignements sur le compte pour votre carte VISA* Scotia et de cliquer sur le lien menant à ce site pour y accéder sans avoir à entrer votre mot de passe.

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