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Réponses

Quelles sont les opérations que je peux effectuer avec Scotia en direct® ?

Depuis le paiement de factures jusqu'aux cotisations REER, vous pourrez effectuer presques toutes vos opérations en accédant aux quatres sections de Scotia en direct ' Banque, Crédit, Placements et Outils de planification. Pour en savoir plus...

Comment puis-je rendre mes comptes accessibles au moyen de Scotia en direct ?

Prenez les dispositions nécessaires avec votre succursale Scotia pour lier vos comptes de dépôt et de crédit à votre Carte ScotiaMC. Les comptes de dépôt sont les comptes-chèques, les comptes d'épargne et les comptes courants Scotia en dollars canadiens. Les comptes de crédit sont tous les comptes VISA* Scotia et les comptes Ligne de crédit Scotia®

Vous pouvez ensuite vous inscrire à Scotia en direct par internet ou composer  le 1 800 575-2424 ou le (416) 701-7222, à Toronto, et demander que ces comptes soient accessibles au moyen de Scotia en direct.

Inscrivez-vous

Quand puis-je utiliser Scotia en direct ?

Le service est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année, sauf pendant de brefs intervalles, lorsque le système est arrêté pour des travaux d'entretien. L'entretien du système se fait à des heures durant lesquelles le service est très peu utilisé. Durant ces heures, vous pouvez toutefois payer vos factures ou virer des fonds, mais vous ne pourrez pas vérifier le solde de vos comptes, consulter la liste des opérations effectuées, ni ajouter ou supprimer des bénéficiaires de votre liste personnelle de bénéficiaires. 

Quelles sont les heures limites et les dates valides des opérations ?

Paiements de factures
L'heure limite pour le paiement d'une facture est 20 h 30, heure de l'Est. Les paiements effectués après 20 h 30 sont traités le jour ouvrable suivant.  

Bien que vous puissiez effectuer le paiement d'une facture par Scotia en direct n'importe quand, les jours ouvrables valides pour le traitement du paiement d'une facture sont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. 

Virements de fonds
L'heure limite pour les virements de fonds est minuit, heure de l'Est. Les virements de fonds peuvent être effectués six jours par semaine. Tout virement effectué un dimanche ou un jour férié est inscrit à votre compte le prochain jour ouvrable valide. 

Paiements de factures et virements de fonds postdatés
Vous pouvez postdater le paiement de vos factures et les virements de fonds jusqu'à 1 an à l'avance. Pour que les opérations postdatées soient traitées selon vos instructions, vous devez veiller à ce que le compte soit approvisionné avant 18 h, heure de l'Est, à la date de traitement de l'opération, sinon votre opération sera annulée.

Les virements de fonds postdatés ne sont pas disponibles lorsqu'ils sont applicables à des prêts d'exploitation. 

Scotia en direct est-il sécuritaire ?

La Banque Scotia utilise des méthodes de sécurité qui permettent d'encrypter ou de «brouiller» les renseignements qui sont transmis entre votre ordinateur et les systèmes de la Banque. Pour en savoir plus sur la sécurité. 

Scotia en direct est-il disponible pour mes comptes commerciaux ?

Scotia en direct, La Banque par Internet, est disponible pour les comptes commerciaux grâce aux Services bancaires électroniques pour entreprise.

Scotia en direct me permet-il d'avoir accès à mes lignes de crédit commerciales ?

Oui. Adressez-vous à votre succursale Scotia afin de faire lier vos comptes commerciaux de ligne de crédit à votre Carte Scotia.

Quels sont les frais de gestion applicables à Scotia en direct ?

Bonne nouvelle ! Vous ne payez aucuns frais supplémentaires pour faire vos opérations bancaires avec Scotia en direct. Seuls les frais de service habituels s'appliquent. 

Pour profiter davantage du libre-service bancaire à peu de frais, songez au Programme bancaire de base. Moyennant une commission mensuelle fixe de 5,50 $ incluant 50 opérations du libre-service bancaire1, vous avez la possibilité de réaliser de réelles économies sur les frais normalement applicables aux opérations du libre-service bancaire. 

Pour vos comptes commerciaux, consultez la page Services bancaires électroniques pour entreprise afin de connaître les frais de gestion. 

Comment puis-je obtenir de l'aide ?

Pour obtenir de l'aide concernant votre ordinateur ou Internet, communiquez avec le vendeur de votre ordinateur ou votre fournisseur d'accès Internet. 

Pour obtenir de l'aide au cours d'une session Scotia en direct, cliquez sur le bouton Aide qui figure à chaque écran. 

Si vous avez besoin d'autres renseignements, composez le 1 800 575-2424 ou le (416) 701-7222, à Toronto, ou passez à votre succursale Scotia

Comment puis-je vider la mémoire cache de mon navigateur ?

Utilisateurs d'Internet Explorer (PC) :
1. Sélectionnez «Outils» sur la barre de menus (IE version 5.01 SP1 ou plus récente).
2. Sélectionnez «Options Internet».
3. Dans la deuxième section intitulée «Fichiers Internet Temporaires», cliquez sur le bouton «Supprimer les fichiers». Dans la fenêtre «Suppression des fichiers», cochez la case «Supprimer tout le contenu hors connexion», puis cliquez sur OK. 
4. Une fois la suppression des fichiers terminée (vous ne voyez plus le sablier), cliquez sur OK.

Utilisateurs de Netscape (PC) :
1. Sélectionnez «Édition» sur la barre de menus.
2. Sélectionnez «Préférences».
3. Dans la section de gauche, sélectionnez «Avancé».
4. Sélectionnez «Cache».
5. Cliquez sur le bouton «Vider le cache sur disque» et cliquez sur OK.
6. Cliquez sur le bouton «Vider le cache en mémoire» et cliquez sur OK.

Utilisateurs d'Internet Explorer (Macintosh) :
1. Sélectionnez «Édition» sur la barre de menus.
2. Sélectionnez «Préférences».
3. Dans la section de gauche, sélectionnez «Navigateur Web».
4. Sélectionnez «Avancé».
5. Dans la deuxième section intitulée «Cache», cliquez sur le bouton «Vider maintenant».

Utilisateurs de Netscape (Macintosh) :
1. Sélectionnez «Édition» sur la barre de menus.
2. Sélectionnez «Préférences».
3. Dans la section de gauche, sélectionnez «Avancé».
4. Sélectionnez «Cache».
5. Cliquez sur le bouton «Vider le cache sur disque» et cliquez sur OK.


1 Les opérations du libre-service bancaire comprennent toutes les opérations de débit effectuées sans l'aide d'un caissier, telles que : les opérations effectuées par l'intermédiaire des guichets automatiques de banque (GAB), par téléphone, par Internet, les prélèvements automatiques et le Paiement direct Interac. Les opérations à la caisse comprennent toutes les opérations de débit effectuées directement à une caisse d'une succursale Scotia. 

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Pour effectuer vos opérations avec Scotia en direct, nous recommandons d'utiliser soit Netscape 4,75 soit Internet Explorer 5,01 SP2 (ou une version plus récente)à cryptage 128 bits. Téléchargez un navigateur recommandé dès maintenant.

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