1. Qu'est-ce que Vérification Scotia?
2. Comment Vérification Scotia fonctionne-t-il?
3. Puis-je refuser de m'inscrire à Vérification Scotia?
4. Mon mot de passe et mon code d'accès pour Scotia en direct vont-ils changer?
5. Comment dois-je procéder pour m'inscrire à Vérification Scotia?
6. Qu'entend-on par «ordinateur enregistré»?
7. Puis-je accéder à mes comptes à partir de différents ordinateurs?
8. J'ai enregistré mon ordinateur. Pourquoi dois-je répondre à une question de sécurité en ouvrant une session dans Scotia en direct?
9. Pourquoi dois-je répondre à une question de sécurité?
10. Combien d'ordinateurs/navigateurs puis-je enregistrer dans le cadre de Vérification Scotia?
11. Est-ce que deux personnes peuvent accéder à Scotia en direct à partir du même ordinateur?
12. Comment dois-je procéder pour modifier mes questions de sécurité ou la réponse à celles-ci?
13. Que dois-je faire si j'oublie la réponse à mes questions de sécurité ou que je dépasse le nombre d'essais permis?
14. Que dois-je faire si je n'arrive pas à entrer en session dans Scotia en direct?

1- Qu'est-ce que Vérification Scotia?

Vérification Scotia, est une nouvelle caractéristique de sécurité mise en place par la Banque Scotia. Cette couche de sécurité supplémentaire vise à sécuriser encore davantage l'authentification de votre identité lorsque vous ouvrez une session dans Scotia en direct.

Cette mesure de protection additionnelle contribuera à minimiser encore davantage les risques d'accès non autorisé à vos renseignements personnels et financiers.

2- Comment Vérification Scotia fonctionne-t-il?

Lors de votre inscription à Vérification Scotia, vous devrez choisir cinq questions de sécurité personnelles dans un menu déroulant et fournir la réponse unique à chacune de ces questions. Vous pourrez également enregistrer l'ordinateur que vous utilisez fréquemment pour accéder à Scotia en direct.

Lorsque vous accéderez aux services bancaires et de courtage en ligne, nos systèmes analyseront l'ordinateur utilisé. Vérification Scotia reconnaît les ordinateurs que vous avez enregistrés, ce qui vous protège contre tout accès non autorisé à vos comptes.

Si vous désirez ouvrir une session dans Scotia en direct à partir d'un ordinateur qui n'est pas reconnu par nos systèmes, vous devrez répondre à une question de sécurité parmi celles que vous aurez sélectionnées.

3- Puis-je refuser de m'inscrire à Vérification Scotia?

Non. L'inscription à Vérification Scotia est obligatoire pour tous les utilisateurs de Scotia en direct.

4- Mon mot de passe et mon code d'accès pour Scotia en direct vont-ils changer?

Non. Vous continuerez d'utiliser le même mot de passe et le même code d'accès dans Scotia en direct.

5- Comment dois-je procéder pour m'inscrire à Vérification Scotia?

Au cours des prochains mois, les utilisateurs de Scotia en direct seront invités à s'inscrire à Vérification Scotia. Il ne faudra que quelques minutes pour compléter l'inscription.

Étape 1
Vous devrez choisir cinq questions de sécurité personnelles dans le menu déroulant et indiquer la réponse unique à chacune de ces questions.

Étape 2
Vous enregistrez ensuite l'ordinateur personnel à partir duquel vous accédez à Scotia en direct. Vous pouvez enregistrer jusqu'à dix ordinateurs qui seront reconnus par nos systèmes lorsque vous ouvrirez une session à partir d'un ordinateur enregistré.

6- Qu'entend-on par «ordinateur enregistré»?

Il s'agit d'un ordinateur qui a été enregistré dans nos systèmes et auquel un identifiant unique, que seul Vérification Scotia peut reconnaître, a été attribué.

En enregistrant votre ordinateur, vous n'aurez pas à répondre à une question de sécurité chaque fois que vous ouvrirez une session dans Scotia en direct.

Nous vous recommandons d'enregistrer les ordinateurs que vous utilisez fréquemment. N'enregistrez pas d'ordinateurs publics.

7- Puis-je accéder à mes comptes à partir de différents ordinateurs?

Oui. Vous pouvez accéder à Scotia en direct à partir de n'importe quel ordinateur. Cependant, si vous ouvrez une session avec un ordinateur qui n'est pas enregistré dans nos systèmes, vous devrez répondre à l'une des questions de sécurité que vous avez sélectionnées avant d'accéder à vos comptes bancaires et de courtage.

8-J'ai enregistré mon ordinateur. Pourquoi dois-je répondre à une question de sécurité en ouvrant une session dans Scotia en direct?

• Vous avez peut-être supprimé les témoins (cookies) dans l'ordinateur que vous avez enregistré lors de votre inscription à Vérification Scotia.
• Vous pouvez uniquement enregistrer un maximum de dix ordinateurs. Si vous en registrez un onzième, celui qui n'a pas été utilisé pour accéder à Scotia en direct pendant la plus longue période sera automatiquement retiré de nos systèmes.
• Vous tentez peut-être d'ouvrir une session avec l'ordinateur que vous avez enregistré lors de votre inscription à Vérification Scotia, mais vous utilisez un autre navigateur.

9- Pourquoi dois-je répondre à une question de sécurité?

Vous devez répondre à une question de sécurité pour l'une ou l'autre des raisons suivantes :

• Vous tentez d'ouvrir une session à partir d'un ordinateur qui n'est pas reconnu par nos systèmes. Pour vérifier votre identité, nous vous  demandons de répondre à l'une des questions que vous avez sélectionnées lors de votre inscription à Vérification Scotia.
• Vous avez peut-être supprimé les témoins (cookies) dans l'ordinateur que vous avez enregistré lors de votre inscription à Vérification Scotia.
• Vous tentez peut-être d'ouvrir une session avec l'ordinateur que vous avez enregistré lors de votre inscription à Vérification Scotia, mais vous utilisez un autre navigateur.
• Vous pouvez uniquement enregistrer un maximum de dix ordinateurs. Si vous en registrez un onzième, celui qui n'a pas été utilisé pour accéder à Scotia en direct pendant la plus longue période sera automatiquement retiré de nos systèmes.

Cela fait partie intégrante de notre mesure de sécurité améliorée visant à prévenir tout  accès non autorisé à vos renseignements personnels et financiers.

10- Combien d'ordinateurs/navigateurs puis-je enregistrer dans le cadre de Vérification Scotia?

Vous pouvez enregistrer un maximum de dix ordinateurs/navigateurs. Si vous en registrez un onzième, celui qui n'a pas été utilisé pour accéder à Scotia en direct pendant la plus longue période sera automatiquement retiré de nos systèmes.

11- Est-ce que deux personnes peuvent accéder à Scotia en direct à partir du même ordinateur?

Oui. Il n'y a aucune limite quant au nombre de personnes pouvant accéder à Scotia en direct à partir du même ordinateur.

12- Comment dois-je procéder pour modifier mes questions de sécurité ou la réponse à celles-ci?

Vous pouvez modifier vos questions de sécurité dans Scotia en direct, à partir de la page Profil/Préférences, au moyen de la fonction «Modification des questions de sécurité».

13- Que dois-je faire si j'oublie la réponse à mes questions de sécurité ou que je dépasse le nombre d'essais permis?

Pour obtenir l'assistance nécessaire, veuillez communiquer avec la Banque Scotia au 1-800-575-2424. Sélectionnez l'option 3, puis l'option 1.

14- Que dois-je faire si je n'arrive pas à entrer en session dans Scotia en direct?

Pour obtenir l'assistance nécessaire, veuillez communiquer avec la Banque Scotia au 1-800-575-2424. Sélectionnez l'option 3, puis l'option 1.