Lisez les réponses aux questions le plus courantes sur le programme i:PARTENAIRE.
- Comment entrer en communication ?
- Comment utiliser le système téléphonique automatisé ?
- Comment obtenir de l'aide technique?
- Quelle est la différence entre le programme i:PARTENAIRE de ScotiaMcLeod et les autres services offerts sur le marché ?
- Comment procède-t-on si je suis déjà un client de ScotiaMcLeod ?
- Puis-je réduire mes frais en regroupant les comptes des membres de ma famille ?
- À quelles spécifications doit satisfaire mon ordinateur pour que je puisse m'inscrire au programme i:PARTENAIRE de ScotiaMcLeod ?
- Comment me procurer mes mots de passe pour la connexion téléphonique et par Internet ?
- Quel type d'opérations bancaires puis-je effectuer avec le compte i:PARTENAIRE ?
- Puis-je consulter mes relevés de compte en ligne ?
- Quel sorte d'aide donne le Centre d'appels ?
- Quelles catégories de titres puis-je négocier dans mon compte i:PARTENAIRE ?
- Puis-je ouvrir un compte REER ?
- À quel moment puis-je commencer à négocier après l'ouverture de mon compte ?
- À quelle vitesse mes ordres de négociation en ligne seront-ils traités ?
- Qu'arrive-t-il si je fais une erreur après avoir passé un ordre ?
- Puis-je transférer dans un compte i:PARTENAIRE les éléments d'actifs que je possède ailleurs ?
1. Comment entrer en communication ?
Une fois que vous vous serez inscrit, nous vous enverrons par courrier électronique une lettre de bienvenue contenant votre mot de passe temporaire pour l'entrée en communication et votre code d'accès pour la négociation.
Quelques jours plus tard, vous recevrez par la poste une nouvelle Carte Scotia (si vous n'en possédez pas déjà une). Vous recevrez également des instructions sur la façon d'accéder à votre compte.
- Rendez-vous au site Scotia ou i:PARTENAIRE.
- Cliquez sur le bouton «Entrez en communication»
- Entrez le numéro à 16 chiffres de votre Carte Scotia
- Entrez votre mot de passe pour l'entrée en communication (vous recevrez un mot de passe temporaire qu'on vous demandera de changer lorsque vous accéderez pour la première fois à votre compte)
- Une fois que vous êtes en communication, la voie est libre
2. Comment utiliser le système téléphonique automatisé ?
Une fois que vous vous serez inscrit, nous vous enverrons par courrier électronique une lettre de bienvenue contenant votre mot de passe temporaire pour l'entrée en communication et votre code d'accès pour la négociation.
Quelques jours plus tard, vous recevrez par la poste une nouvelle Carte Scotia (si vous n'en possédez pas déjà une). Vous recevrez également des instructions sur la façon d'accéder à votre compte.
- Ayez votre Carte Scotia à portée de la main
- Composez le 1 800 830-3838
- Suivez les instructions
- Votre mot de passe pour le téléphone correspond à votre code d'accès pour la négociation sur Internet
- Si vous appelez pour la première fois, on vous demandera d'entrer un mot de passe
- Le service est aussi offert en anglais
3. Comment obtenir de l'aide technique ?
- Ayez votre Carte Scotia et votre mot de passe à portée de la main
- Composez le 1 800 830-3838
- Suivez les instructions
- Un représentant i:PARTENAIRE vous viendra en aide
- Le service est aussi offert en anglais
L'aide technique concernant l'entrée en communication, les changements de mot de passe et les questions relatives aux navigateurs et à la navigation est offerte de 7 h 00 à 23 h 00, HNE, 7 jours par semaine.
4. Quelle est la différence entre le programme i:PARTENAIRE de ScotiaMcLeod et les autres services offerts sur le marché ?
ScotiaMcLeod est un chef de file du marché dans cette catégorie de produit. Elle offre un service unique qui allie les conseils d'expert et les services de consultation suivis à de l'information, des négociations et des services bancaires en ligne.
5. Comment procède-t-on si je suis déjà un client de ScotiaMcLeod ?
Discutez du programme i:PARTENAIRE avec votre conseiller en placement. Il pourra voir à l'ouverture d'un compte en votre nom.
6. Puis-je réduire mes frais en regroupant les comptes des membres de ma famille ?
Oui, les comptes d'un maximum de cinq membres de la famille habitant à la même adresse peuvent être regroupés aux fins de partage des frais. Les frais sont répartis entre les comptes au prorata du pourcentage de l'actif total et suivant la catégorie d'actif détenu dans chaque compte. Le compte principal doit contenir au minimum 75 000 $ à investir.
7. À quelles spécifications doit satisfaire mon ordinateur pour que je puisse m'inscrire au programme i:PARTENAIRE de ScotiaMcLeod ?
Les spécifications minimales sont les suivantes :
8. Comment me procurer mes mots de passe pour la connexion téléphonique et par Internet ?
Votre mot de passe temporaire pour l'entrée en communication ainsi que votre code d'accès temporaire vous parviendront par courrier électronique. Votre mot de passe pour la connexion téléphonique correspond à votre code d'accès pour la négociation.
9. Quel type d'opérations bancaires puis-je effectuer avec le compte i:PARTENAIRE ?
Vous pouvez faire des virements de fonds entre vos comptes du programme i:PARTENAIRE et de la Banque Scotia et régler vos factures avec les valeurs en espèces détenues dans votre compte i:PARTENAIRE. D'autres services viendront s'ajouter au cours de l'hiver à ceux déjà offerts.
10. Puis-je consulter mes relevés de compte en ligne ?
Oui. Vous recevrez un message électronique vous indiquant que votre relevé est prêt à être visualisé et imprimé.
11. Quel sorte d'aide donne le Centre d'appels?
Le Centre d'appels (1 800 830-3838) répond aux questions d'ordre technique sur l'ouverture et le fonctionnement des comptes.
12. Quelles catégories de titres puis-je négocier dans mon compte i:PARTENAIRE ?
Vous pouvez négocier presque n'importe quelle catégorie de titres dans votre compte. La seule restriction est que les opérations sur les produits à revenu fixe, les options et certains titres, ainsi que les ventes à découvert ne peuvent être effectuées que par l'entremise de votre conseiller, pas en ligne ou par téléphone.
13. Puis-je ouvrir un compte REER ?
Oui, vous pouvez ouvrir des REÉR et des comptes REER immobilisés, de même que des comptes non enregistrés, des régimes enregistrés d'épargne-études (REEE), des fonds enregistrés de revenu de retraite (FERR) et des comptes d'entreprise. Nous offrons aussi des comptes au comptant et sur marge. Le placement minimal du programme (75 000 $ par ménage) s'applique.
14. À quel moment puis-je commencer à négocier après l'ouverture de mon compte ?
Aussitôt votre compte ouvert, vous pouvez commencer à négocier par l'intermédiaire de votre conseiller en placement de ScotiaMcLeod. Votre conseiller en placement peut aussi établir votre compte de façon à ce que vous puissiez commencer à négocier en ligne dès le lendemain.
15. À quelle vitesse mes ordres de négociation en ligne seront-ils traités ?
Aussitôt que vous avez passé votre ordre, le traitement commence. Si vous avez fait une erreur lors de l'entrée des données, la zone présentant l'irrégularité sera mise en relief. Lorsque vous avez effectué toutes les corrections et reçu le numéro de référence par Internet, votre ordre est vérifié et passé à la bourse correspondante. Vous pouvez en tout temps suivre l'évolution de votre transaction pour en connaître l'état.
16. Qu'arrive-t-il si je fais une erreur après avoir passé un ordre ?
Vous pouvez suivre le déroulement de la transaction et l'annuler ou rectifier l'erreur avant le moment de son exécution. Par ailleurs, nous comparons les opérations que vous demandez aux objectifs de placement que vous avez établis vous-même de concert avec votre conseiller en placement. Si votre ordre s'éloigne de vos objectifs, il sera rejeté avant d'être exécuté et votre conseiller en placement communiquera avec vous pour en discuter.
17. Puis-je transférer dans un compte i:PARTENAIRE les éléments d'actifs que je possède ailleurs ?
Oui, votre conseiller en placement peut le faire pour vous si vous avez un minimum de 75 000 $ dans votre compte (le minimum exigé dans le cadre du programme).
Le programme i:PARTENAIRE est offert par ScotiaMcLeod, une division de Scotia Capitaux Inc. ScotiaMcLeod, Membre-Fonds canadien de protection des épargnants.
i:PARTENAIRE est une marque de commerce de La Banque de Nouvelle-Écosse. Scotia Capitaux Inc. est un usager autorisé.
TSE est une marque de commerce de la Bourse de Toronto. Une licence d'utilisation a été accordée à La Banque de Nouvelle-Écosse et à ses sociétés affiliées pour son utilisation. Le programme i:PARTENAIRE n'est ni parrainé, ni recommandé, ni vendu, ni commandité par la Bourse de Toronto, et la Bourse de Toronto ne fait, d'aucune façon, de recommandation relative à l'investissement dans ce produit.
L'information présentée dans ce site Web est à l'intention exclusive des personnes qui résident au Canada.
|
