Grandes ou petites, toutes les entreprises doivent saisir l'importance de bien contrôler leurs comptes à recevoir. Lorsque vous gérez de façon adéquate vos comptes à recevoir - les revenus attendus de vos ventes de biens et services - vous pouvez améliorer votre trésorerie et soutenir vos autres efforts commerciaux, tels que le recrutement et le marketing.

Il y a une autre bonne raison de maîtriser vos comptes à recevoir : d'après les statistiques, plus vous devez attendre avant de recevoir un paiement, plus vous risquez que le paiement soit incomplet.

Même si votre politique en matière de recouvrement est à l'image des besoins de votre entreprise, de votre secteur d'activités et des caractéristiques de votre clientèle, certaines des meilleures pratiques sont universelles.

Offrez du crédit avec discernement. Avant d'offrir du crédit à un nouveau client, vérifiez son historique de crédit. De plus, assurez-vous d'obtenir de bonnes références à son sujet quant à ses activités commerciales.

Veillez à bien connaître vos clients. Plus vous en savez sur vos clients, leurs affaires et leurs secteurs d'activités, plus vous serez en mesure de comprendre leurs habitudes, notamment concernant leurs paiements.

Envoyez vos factures sans tarder. Facturez vos produits ou vos services à vos clients immédiatement après leur avoir livré vos produits ou fourni vos services.

Encouragez les paiements rapides. Offrez un petit rabais aux clients qui paient rapidement leurs factures et imposez une pénalité aux retardataires.

Acceptez les cartes de débit ou de crédit. Encouragez vos clients à vous payer en utilisant leurs cartes de crédit ou leurs cartes de débit dans les situations qui s'y prêtent.

Indiquez les conditions de paiement. Assurez-vous que les conditions de paiement qui s'appliquent aux biens que vous vendez ou aux services que vous offrez apparaissent clairement sur toutes vos factures. Tenez vos dossiers à jour et effectuez le suivi des paiements non reçus dans les délais prévus.

Offrez un service à la clientèle exceptionnel. Un client satisfait a de meilleures chances de payer rapidement ses factures. Assurez-vous de répondre aux besoins de vos clients.

Faites appel aux agences de recouvrement avec discernement. La décision de faire appel à une agence de recouvrement pour exiger le paiement d'une facture peut être coûteuse et entraîner la perte d'un client. Ne songez à procéder ainsi qu'en dernier recours, si une discussion franche avec le client retardataire n'a pas permis de régler le problème.