Carte-cadeau Visa – Foire aux questions

Caractéristiques et autres renseignements

La carte-cadeau Visa de la Banque Scotia est une carte de paiement «à valeur stockée» que l’on charge une seule fois et qui peut être utilisée partout où l'on accepte les cartes Visa. Les clients peuvent offrir cette carte de paiement en cadeau à une personne de leur choix. Habituellement, une carte-cadeau est vendue à un prix déterminé, n’est pas rechargeable et est achetée dans le but d’être offerte en cadeau. Une fois son solde à zéro, elle ne peut plus être utilisée. 

Non. La carte-cadeau Visa de la Banque Scotia n’est pas une carte de crédit. Plutôt que d’avoir recours à du crédit, vous utilisez les fonds disponibles sur la carte pour effectuer des achats. Ainsi, aucune vérification ou demande de crédit n’est requise et il n’y a pas de frais d’intérêt

Oui. Tous les achats que vous effectuez avec votre carte sont protégés grâce à la protection Responsabilité zéro de Visa.

Non, vous ne pouvez utiliser votre carte-cadeau Visa de la Banque Scotia pour retirer des fonds à un GAB ou auprès d’un représentant en succursale.

Vous pouvez acheter au maximum quinze cartes-cadeaux Visa de la Banque Scotia au cours d’une période de 365 jours.

Non, la carte-cadeau Visa de la Banque Scotia est chargée une fois, au moment de l’achat. Il n’est pas possible de la recharger pour y ajouter des fonds.

Non, il n’est pas possible d’obtenir un remboursement pour une carte-cadeau Visa de la Banque Scotia.

Il n’y a pas de date limite pour l’utilisation des fonds versés sur la carte. Une date d’expiration est indiquée sur le devant de la carte pour ce qui est des opérations. Si vous détenez un solde positif sur votre carte et qu’elle expire, vous pouvez appeler au 1-844-484-0048 afin de demander qu’une carte de remplacement vous soit envoyée par la poste, pourvu que vous ayez au préalable enregistré votre carte. Le solde disponible de votre ancienne carte sera automatiquement transféré à la nouvelle, que vous pourrez utiliser dès que vous l’aurez activée en vous rendant à www.banquescotia.com/macartecadeau ou en appelant au 1-844-484-0048.

Pour faire des achats en ligne, vous devrez choisir «Visa» ou «Carte de crédit», selon le détaillant. Vous pourriez avoir à entrer la date d’expiration de la carte prépayée, son code de sécurité à trois chiffres (le code CVV2 indiqué au dos de la carte), votre adresse pour vérification (c’est-à-dire l’adresse utilisée lors de la configuration de la carte et indiquée dans les dossiers de la Banque Scotia) et le nom du titulaire de la carte (soit votre nom, tel qu’indiqué dans nos dossiers).

Pour faire des achats en magasin, vous devrez informer le commerçant que vous payez avec Visa. Vous devrez passer votre carte dans le lecteur et signer le reçu. Selon le type de terminal, vous pourriez devoir entrer les quatre derniers chiffres du numéro de votre carte-cadeau.

Oui. Tout crédit accordé lors d’un retour ou d’un échange de marchandise doit être initié par le détaillant et les politiques de retour de ce dernier s’appliquent. Un délai de 7 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire avant que le crédit ne soit appliqué à la carte.

Non, vous devez avoir suffisamment de fonds sur votre carte pour couvrir le montant de l’achat. Si le solde de la carte est inférieur au coût total de l’achat, vous pouvez faire un paiement fractionné. Pour ce faire, dites au détaillant que vous comptez payer de deux façons, en lui précisant le montant que vous verserez à l’aide de votre carte et le mode de paiement par lequel vous réglerez la différence.

Pour protéger votre carte, vous devez d’abord l’enregistrer à l’adresse www.banquescotia.com/macartecadeau. En cas de perte ou de vol, vous devrez appeler le Centre de service à la clientèle pour la carte-cadeau Visa de la Banque Scotia au 1-844-484-0048. Une carte de remplacement vous sera envoyée par la poste et le solde de votre carte, duquel seront déduits les frais de remplacement de 3,95 $, sera transféré à votre nouvelle carte.

Activation
Renseignements sur le solde

Toute succursale traditionnelle de la Banque Scotia.

Renseignements sur le solde et historique des opérations
Contestation d’opérations
Perte ou vol de carte

Centre de service à la clientèle pour la carte-cadeau Visa de la Banque Scotia :
1-844-484-0048

Canal

Solde

Opérations

Changement d’adresse

Site Web (www.banquescotia.com/macartecadeau)

Oui

Oui

Oui

Succursale traditionnelle de la Banque Scotia

Oui

--

--

Scotia en direct / services bancaires mobiles

Oui

--

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Centre de service à la clientèle
(1-844-484-0048)

Oui

Oui

Oui

Achat et activation

Vous pouvez vous procurer une carte-cadeau Visa de la Banque Scotia dans n’importe quelle succursale traditionnelle de la Banque Scotia. Pour l'instant, ces cartes ne sont pas offertes par d’autres canaux de distribution de la Banque Scotia.

Non, vous devez être client de la Banque Scotia pour acheter une carte-cadeau Visa de la Banque Scotia.

Cette carte n’est offerte qu’aux personnes résidant au Canada ou aux États-Unis qui sont âgées d’au moins 14 ans.

Frais

Oui. Des frais à l’achat de 3,50 $ s’appliquent, quel que soit le montant versé sur la carte (charge minimale : 10 $; charge maximale : 500 $).

Il n'y a aucuns frais d’opération à payer lorsque l'on utilise une carte-cadeau Visa de la Banque Scotia pour régler des achats à l'extérieur du Canada. Comme pour les opérations de crédit et de débit à l’étranger, le montant de tout achat effectué en devises étrangères sera converti de façon à être débité en devises canadiennes, suivant le taux de change fixé par Visa Inc. en notre nom à la date de règlement de l’opération avec Visa Inc. Ce taux comprend un montant qui correspond à 2,5 % du montant converti.

L’accès à notre système automatisé est gratuit. Vous pouvez aussi téléphoner à un agent du Centre de service à la clientèle sans frais deux fois par mois; tout appel additionnel à un agent au cours du même mois vous coûtera 2 $.