Vol d'identité

Ne laissez personne s'approprier votre identité.

Vous soupçonnez des
activités frauduleuses?

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Carte perdue ou volée?
Appelez-nous pour nous le signaler : 1-800-575-2424

Le vol d'identité consiste à utiliser les renseignements personnels d'une personne à son insu et sans son consentement dans le but de commettre un crime, comme une fraude ou un vol. Le vol d'identité peut commencer dès qu'un criminel accède à l'information d'une autre personne. C'est l'un des crimes en plus forte croissance au Canada.

Information complémentaire

  • Escroqueries courantes
  • Faites la connaissance de suspects inhabituels

    Faites la connaissance des suspects inhabituels

    Apprenez à les reconnaître avant qu'ils ne vous reconnaissent! Ces suspects inhabituels n'ont qu'un seul but : trouver une façon de frauder des gens honnêtes.
    Mais vous pouvez les déjouer en apprenant à les reconnaître.

    Le voleur d'identité - Ce type veut mettre la main sur vos renseignements personnels en vue de commettre des fraudes ou des vols.

    Le voleur d'identité

    Le voleur d'identité veut mettre la main sur vos renseignements personnels en vue de commettre des fraudes, comme demander des cartes de crédit, ouvrir des comptes bancaires et obtenir un passeport à votre nom. à peu près tous les renseignements l'intéressent, y compris votre date de naissance, votre numéro d'assurance sociale, votre adresse et votre signature.

    Spécialités :

    • Recherche d'information par l'intermédiaire des médias sociaux
    • Vol de courrier
    Soyez en sécurité – Téléchargez le logiciel de sécurité Rapport de Trusteer
    Il peut être difficile de nous rendre compte sur le coup que quelqu'un tente de voler nos renseignements confidentiels. Prenez ces mesures pour réduire les risques de devenir une victime :
    • Reconnaissez les signes

      Portez attention à de nouveaux comptes ouverts en votre nom, à du courrier perdu ou à des appels d'agences de recouvrement à propos de dettes qui ne vous appartiennent pas.
    • Prévenez les risques

      Faites tout votre possible pour que quiconque n'ait jamais accès à vos noms d'utilisateur, à vos mots de passe et à tout autre renseignement confidentiel. Si possible, évitez de noter ces renseignements à quelque endroit que ce soit.
      Téléchargez gratuitement le logiciel de sécurité Rapport
    • Déjouez les malfaiteurs

      Nous élaborons actuellement une série de jeux-questionnaires, de tests et d'autres outils pour vous donner une longueur d'avance sur les suspects inhabituels. Revenez sous peu pour tester vos connaissances!
    Il y a certaines choses que vous devez faire et d'autres que vous ne devez pas faire – aujourd'hui, demain et toujours – pour vous protéger contre un voleur d'identité, notamment :
    • Créez des noms d'utilisateur et des mots de passe sécuritaires.
    • Déchiquetez tout document contenant des renseignements personnels.
    • Mémorisez vos NIP et mots de passe.
    • Faites attention aux renseignements que vous partagez en ligne.
    • Évitez d'utiliser des ordinateurs publics pour effectuer des opérations confidentielles.
    • Si vous travaillez dans un lieu public, ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance.
    • Surveillez les mouvements de vos comptes au moyen du Service InfoAlertes Scotia.
    Si vous êtes victime d'un vol d'identité, nous vous recommandons de prendre ces mesures immédiatement :
    • Si vous êtes un client de la Banque Scotia, communiquez avec votre succursale ou composez le 1-800-575-2424.
    • Modifiez immédiatement vos noms d'utilisateur, vos mots de passe et vos NIP.
    • Communiquez avec le service de police de votre région et déposez une plainte.
    • Communiquez avec Equifax Canada et TransUnion Canada afin de demander une protection de votre identité et une copie de votre rapport de solvabilité.
    • Signalez tout cas de fraude ou de vol d'identité au Centre antifraude du Canada.
    Pro de l'hameçonnage - Ce malfaiteur tente de vous soutirer des renseignements personnels confidentiels.

    Pro de l'hameçonnage

    Le pro de l'hameçonnage crée des courriels frauduleux et de faux sites Web pour vous soutirer des renseignements confidentiels afin de commettre divers crimes, dont le vol d'identité. Il recherche notamment vos noms d'utilisateur, vos mots de passe, votre NAS, votre date de naissance et plus encore.

    Spécialités :

    • Faux sites Web
    • Courriels frauduleux et du pourriel
    • Canulars au téléphone
    Protégez-vous – Téléchargez le logiciel de sécurité Rapport
    Ne mordez pas à l'hameçon. Réduisez vos chances de vous faire piéger par un pro de l'hameçonnage en prenant ces mesures :
    • Reconnaissez les signes

      Si vous croyez avoir reçu un courriel frauduleux ou avoir abouti sur un site Web frauduleux, cherchez d'autres indices, comme des fautes d'orthographe évidentes, des demandes urgentes de renseignements personnels et de faux liens Internet.
      La Banque ne vous enverra jamais de courriels non sollicités vous demandant votre mot de passe, votre numéro d'identification personnel (NIP), votre numéro de carte de crédit, votre numéro de compte, etc. Et nous ne vous demanderons jamais de valider ou de rétablir l'accès à votre compte par des courriels non sollicités.
    • Prévenez les risques

      Téléchargez le logiciel de sécurité Rapport de Trusteer; il vous aidera à reconnaître immédiatement les sites dignes de confiance. Faites attention aux appels provenant supposément d'un employé de la Banque ou d'un membre de votre famille éloignée. Si vous avez des doutes sur la légitimité d'un site Web, d'un courriel ou d'un appel téléphonique, ne fournissez pas de renseignements.
      Téléchargez gratuitement le logiciel de sécurité Rapport
    • Déjouez les malfaiteurs

      Nous élaborons actuellement une série de jeux-questionnaires, de tests et d'autres outils pour vous donner une longueur d'avance sur les suspects inhabituels. Revenez sous peu pour tester vos connaissances!
    Il y a certaines choses que vous devez faire et d'autres que vous ne devez pas faire – aujourd'hui, demain et toujours – pour vous protéger contre un pro de l'hameçonnage, notamment :
    • Supprimez immédiatement les pourriels de votre boîte de réception et bloquez les expéditeurs de ces messages.
    • Ne répondez pas à un courriel ou un site Web qui vous semble douteux.
    • Consultez des sites Web que vous connaissez et en lesquels vous avez confiance.
    • Vérifiez qu'un site est sécuritaire en recherchant la particule « https » dans l'adresse et la marque du certificat SSL dans votre navigateur.
    • Consultez vos comptes régulièrement pour vérifier s'il n'y a pas eu d'opérations suspectes.
    • Surveillez les mouvements de vos comptes au moyen du Service InfoAlertes Scotia.
    Si vous êtes victime d'hameçonnage, nous vous recommandons de prendre ces mesures immédiatement :
    • Si vous êtes un client de la Banque Scotia, communiquez avec votre succursale ou composez le 1-800-575-2424.
    • Modifiez immédiatement vos noms d'utilisateur, vos mots de passe et vos NIP qui ont été compromis.
    • Communiquez avec Equifax Canada et TransUnion Canada afin d'obtenir une copie de votre rapport de solvabilité.
    • Signalez tout cas de fraude ou de vol d'identité au Centre antifraude du Canada.
    Le harceleur de navigateur - Il cherche à accéder aux renseignements stockés sur votre ordinateur par des failles dans votre logiciel de protection.

    Le harceleur de navigateur

    Il tente de s'infiltrer dans votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur pour commettre divers crimes comme le vol d'identité ou prendre contrôle de votre session sur le site Web de votre institution bancaire. De plus, il utilisera votre ordinateur pour répandre des fichiers malicieux sur d'autres ordinateurs. Il recherche des renseignements comme votre nom complet, votre date de naissance, votre NAS, vos noms d'utilisateur et vos mots de passe.

    Spécialités :

    • Annonces publicitaires et sites Web malicieux
    • Logiciels de surveillance
    • Installation à distance de logiciels d'enregistrement de frappe sur des ordinateurs
    Protégez-vous – Obtenez le logiciel de sécurité McAfee AntiVirus Plus
    Déjouez l'harceleur de navigateur en prenant quelques mesures toutes simples :
    Il y a certaines choses que vous devez faire et d'autres que vous ne devez pas faire – aujourd'hui, demain et toujours – pour protéger votre navigateur, notamment :
    • Gardez votre logiciel de sécurité à jour.
    • Configurez les paramètres de sécurité de votre navigateur au niveau optimal.
    • Ne réglez pas la mise en mémoire automatique de vos mots de passe sur votre ordinateur – mémorisez-les vous-même.
    • Videz régulièrement l'historique de navigation et la cache de votre ordinateur.
    • Évitez d'utiliser des ordinateurs publics pour effectuer des opérations confidentielles.
    Si votre navigateur a été pris pour cible, nous vous recommandons de prendre ces mesures immédiatement :
    • Installez un logiciel antivirus et exécutez-le.
    • Videz l'historique de votre navigateur, la cache de votre ordinateur et les témoins (cookies).
    • Mettez votre logiciel à jour.
    • Surveillez régulièrement les mouvements de vos comptes; utilisez le Service InfoAlertes Scotia.
    • Utilisez un service réputé si vous devez faire réparer votre ordinateur.
    La duplicatrice de cartes - Elle veut dupliquer votre carte de débit ou de crédit pour mettre la main sur votre argent.

    La duplicatrice de cartes

    La duplicatrice de cartes veut dupliquer ou voler votre carte de crédit ou de débit et faire des achats et/ou voler votre argent. Elle tente d'obtenir les renseignements inscrits sur la bande magnétique, comme votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code de sécurité à trois chiffres, vos numéros de comptes bancaires et votre signature.

    Spécialités :

    • Vol et duplication de cartes
    • Observation de votre NIP
    Ne laissez pas votre argent glisser entre les mains de criminels. Soyez aux aguets et prenez ces précautions :
    • Reconnaissez les signes

      Soyez vigilant : examinez vos comptes régulièrement et assurez-vous d'avoir bien reçu tout le courrier que vous attendez.
      Réglez les InfoAlertes Scotia afin de garder l'œil sur les mouvements de vos comptes.
    • Prévenez les risques

      Soyez prudent près des guichets automatiques et des terminaux point de vente; observez attentivement les gens qui manipulent votre carte de débit ou de crédit et protégez votre NIP.
    • Déjouez les malfaiteurs

      Nous élaborons actuellement une série de jeux-questionnaires, de tests et d'autres outils pour vous donner une longueur d'avance sur les suspects inhabituels. Revenez sous peu pour tester vos connaissances!
    Il y a certaines choses que vous devez faire et d'autres que vous ne devez pas faire – aujourd'hui, demain et toujours – pour réduire le risque que votre carte soit dupliquée :
    • Détruisez toujours les cartes qui sont venues à expiration ou que vous avez annulées.
    • Utilisez votre carte de crédit ou de débit à puce pour régler vos achats.
    • Ne tardez pas à signer l'endos de vos nouvelles cartes.
    • Signalez immédiatement la perte ou le vol de votre carte.
    Si votre carte a été dupliquée à votre insu, nous vous recommandons de prendre ces mesures immédiatement :
    • Si vous êtes un client de la Banque Scotia, communiquez avec votre succursale ou composez le 1-800-575-2424.
    • Communiquez avec le service de police de votre région et déposez une plainte.
    • Communiquez avec Equifax Canada et TransUnion Canada.
    • Signalez tout cas de fraude ou de vol d'identité au Centre antifraude du Canada.
    Le pirate informatique - Il veut s'introduire dans votre ordinateur pour vous voler de l'argent et répandre des virus.

    Le pirate informatique

    Le pirate informatique veut s'introduire dans votre ordinateur par diverses failles en vue de commettre des crimes comme vider vos comptes bancaires ou répandre des virus informatiques. Il recherche des renseignements comme votre nom, votre date de naissance, votre NAS, vos noms d'utilisateur, vos mots de passe, et autres.

    Spécialités :

    • Création d'une brèche dans votre pare-feu.
    • Accès à votre réseau sans fil.
    • Diffusion de vers informatiques et de virus.
    Protégez-vous – Obtenez le logiciel de sécurité McAfee AntiVirus Plus
    Protégez le plus possible votre ordinateur et vos renseignements contre les intrus, en prenant ces mesures simples :
    • Reconnaissez les signes

      N'acceptez jamais les demandes de vous connecter à un autre ordinateur que vous ne connaissez pas et en lequel vous n'avez pas confiance. Portez une attention particulière si votre ordinateur est plus lent que d'habitude ou si les délais de réponse de vos logiciels sont plus longs.
      Téléchargez ou mettez à jour un navigateur recommandé
    • Prévenez les risques

      Assurez la sécurité de votre ordinateur en détectant les virus, en les bloquant et en les supprimant de votre disque dur.
      Protégez-vous – Obtenez le logiciel de sécurité McAfee Antivirus Plus.
    • Déjouez les malfaiteurs

      Nous élaborons actuellement une série de jeux-questionnaires, de tests et d'autres outils pour vous donner une longueur d'avance sur les suspects inhabituels. Revenez sous peu pour tester vos connaissances!
    Il y a certaines choses que vous devez faire et d'autres que vous ne devez pas faire – aujourd'hui, demain et toujours – pour vous protéger contre les pirates informatiques, notamment :
    • Assurez-vous que votre pare-feu est bien installé et qu'il est activé.
    • Protégez l'accès à votre routeur sans fil au moyen d'un mot de passe.
    • Changez toujours le nom et le mot de passe par défaut de votre routeur.
    • Éteignez l'antenne de réception sans fil de votre ordinateur lorsque vous ne l'utilisez pas.
    • Ne téléchargez pas de logiciels ou de pièces jointes à partir de sources qui ne sont pas dignes de confiance.
    Si vous êtes victime d'un pirate informatique, nous vous recommandons de prendre ces mesures immédiatement :
    • Assurez-vous que votre ordinateur est le plus sécuritaire possible.
    • Changez immédiatement vos noms d'utilisateur, vos mots de passe et vos NIP.

    La vidéo des suspects inhabituels (en version anglaise)

    Fermer la vidéo
  • Protégez votre NIP, vos mots de passe et votre code d'accès (lors de vos opérations en ligne, par téléphone, à un GAB, par paiement direct ou sur votre appareil mobile).
  • Mémorisez votre NIP (numéro d'identification personnel) et vos mots de passe pour accéder à TéléScotia et à Scotia en direct. Choisissez des NIP et des mots de passe difficiles à deviner et ne les écrivez pas nulle part.
  • Changez périodiquement vos NIP et mots de passe.
  • Sélectionnez un NIP et des mots de passe uniques pour chacune de vos cartes bancaires.
  • N'utilisez pas la même série de chiffres pour votre code d'accès et votre mot de passe.
  • Si vous utilisez votre carte VISA pour faire des achats en ligne, inscrivez-vous au service Vérifié par VISA. Il s’agit d’un service gratuit qui offre un niveau de protection supplémentaire et prévient toute utilisation non autorisée de votre carte par Internet.

Plus de détails sur les moyens à prendre pour protéger votre NIP.

Bon nombre d'utilisateurs de réseaux sociaux ignorent les précautions d'usage et partagent des renseignements de nature potentiellement sensible avec des gens qu'ils ne connaissent que très peu, voire pas du tout. Plusieurs sont surpris d'apprendre que des criminels essaient d'obtenir des mots de passe ou d'ouvrir des comptes de carte de crédit frauduleux à partir des renseignements personnels qu'ils peuvent trouver en ligne. Voici quelques conseils utiles :

  • Limitez la quantité de renseignements personnels que vous affichez en ligne.
  • Soyez sélectif lorsque vous acceptez des amis.
  • N'assumez jamais qu'un message provient bel et bien de l’expéditeur présumé.
  • Réfléchissez avant d’installer des modules complémentaires et sachez en quoi ils consistent vraiment.
  • Faites attention lorsque vous cliquez sur des liens que vos amis vous envoient.

Et enfin, n'oubliez pas que tout ce que vous affichez sur vos pages dans des réseaux sociaux peut être permanent, et même être accessible après que vous avez fermé votre compte. 

N'ouvrez pas de session dans Scotia en direct à partir d'ordinateurs publics. Parce que ces ordinateurs sont situés dans des lieux publics, des criminels peuvent facilement y installer des virus ou des programmes malveillants capables d'enregistrer les données saisies, comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Voici quelques conseils de sécurité utiles :

  • Évitez de saisir votre numéro de carte de crédit ou tout autre renseignement financier de nature sensible sur un ordinateur public.
  • Portez attention aux étrangers qui regardent par-dessus votre épaule, il pourrait s'agir de malfaiteurs cherchant à obtenir vos renseignements personnels.
  • Fermez toujours la session de n'importe quel site que vous visitez, par exemple, vos comptes de courriel, les programmes de messagerie instantanée ou les sites Web de réseaux sociaux.
  • Ne laissez jamais l’ordinateur sans surveillance alors que des renseignements personnels sont affichés à l'écran.
  • Déchiquetez les documents pouvant contenir des renseignements personnels (p. ex., des relevés bancaires). Déchirez ou déchiquetez également toute offre de carte de crédit préapprouvée à laquelle vous ne répondez pas.
  • Détruisez vos cartes bancaires et vos cartes de crédit venues à expiration.
  • Détruisez tout papier carbone et reçu pouvant contenir vos numéros de compte et/ou votre signature.
  • Conservez dans un endroit sécuritaire une liste de tous vos numéros de cartes et de numéros d'identité.
  • Réduisez au minimum le nombre de pièces d'identité et de cartes que vous avez sur vous. Évitez d'avoir sur vous votre carte d'assurance sociale, votre passeport ou votre certificat de naissance à moins que vous n'en ayez besoin durant la journée.
  • Rangez vos chèques annulés, vos carnets de chèques et vos relevés de comptes à un endroit sécuritaire. Signalez immédiatement la perte ou le vol de chèques, ou de cartes de débit ou de crédit.
  • Récupérez votre courrier et examinez-le sans tarder. Plus de détails sur la fraude par courrier.
  • Signez l'endos de toute nouvelle carte (de débit ou de crédit) dès que vous la recevez, puis activez sans tarder votre nouvelle carte de crédit si cette fonction vous est offerte.
  • Ne laissez pas votre carte de crédit ou votre carte de débit sans surveillance et assurez-vous de toujours les avoir dans votre champ de vision lorsque vous faites une opération. Plus de détails sur le clonage de cartes.
  • Ne laissez jamais vos cartes sans surveillance au travail (le lieu de travail est un endroit propice aux vols).

Références utiles