S’assurer un avantage concurrentiel

En faisant intelligemment la promotion de votre avantage concurrentiel auprès de vos clients potentiels, votre entreprise aura plus de chances de réussir.

L’importance d’avoir un avantage concurrentiel

Votre entreprise doit se démarquer de la concurrence. C’est pourquoi il est vital pour elle d’avoir un avantage concurrentiel qui apporte une valeur ajoutée.

Voici les trois principaux types d’avantages concurrentiels :

  • Avantage comparatif (ou avantage de coûts) : Capacité d’une entreprise à vendre un produit ou un service moins cher que la concurrence.
  • Avantage différentiel : Quand les produits ou services d’une entreprise diffèrent de ceux de la concurrence au point où les consommateurs les perçoivent comme le meilleur choix.
  • Spécialisation ou créneau : Quand l’expertise d’une entreprise est reconnue comme inégalée dans un champ précis.

Votre positionnement sur le marché, votre stratégie de tarification et votre avantage concurrentiel sont interreliés. Ainsi, une entreprise qui vend les bateaux les plus luxueux sur le marché proposera des prix plus élevés que la concurrence. Pourquoi? Pour projeter une image de qualité exceptionnelle et attirer les acheteurs fortunés qui veulent ce qu’il y a de mieux. En ce sens, il est peu probable qu’elle offre des rabais.

Un avantage concurrentiel certain aidera votre entreprise à rester compétitive – et, plus important encore, à rester viable.

Connaître son avantage concurrentiel

Si vous connaissez bien votre avantage concurrentiel, vous pouvez adapter votre stratégie de marketing pour le mettre en valeur.

Voici quelques exemples d’avantages qui pourraient vous distinguer de la concurrence :

  • Expertise : Vous êtes un spécialiste dans votre domaine? Pourquoi ne pas tirer avantage de votre vaste expérience?
  • Unicité : Vous proposez un produit ou un service complètement différent? Alors votre prix et votre produit sont à l’abri des comparaisons. Dans vos publicités, misez sur votre singularité pour inciter les clients potentiels à vouloir en savoir plus.
  • Efficacité : Une gestion efficace peut devenir votre avantage concurrentiel. Grâce à des processus optimisés et simplifiés, vous pouvez réduire les prix, accélérer les livraisons ou offrir un service hors pair.
  • Relations avec la clientèle : Montrez à vos clients qu’ils sont importants, et dorlotez-les. Vous établirez ainsi de solides relations à long terme avec eux, et ils seront d’autant plus enclins à vous être fidèles.

Priorisez d’abord un seul avantage concurrentiel, et mettez tout en œuvre pour le perfectionner. Ensuite, faites de même avec un autre avantage pour rendre votre entreprise encore plus attrayante.

Les différents types d’avantages concurrentiels

Il y a toute une variété d’avantages concurrentiels. Avant de déterminer lequel vous donnera les meilleurs résultats, évaluez les forces de vos concurrents.

Emplacement

Vous êtes un détaillant? Votre emplacement est donc crucial, que vous soyez propriétaire ou locataire. Si vos locaux se trouvent sur une artère commerçante, votre avantage concurrentiel pourrait être la circulation piétonne très dense à proximité.

Si vous n’avez pas encore trouvé l’emplacement idéal, repérez les locaux intéressants dans votre ville, et restez à l’affût des occasions qui se présenteront.

Les entreprises moins bien situées doivent faire preuve de créativité, que ce soit en offrant la livraison gratuite pour les achats en ligne, ou en utilisant d’autres circuits de distribution, comme la vente en gros.

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Personnel

Un personnel dévoué, chaleureux et proactif peut s’avérer un immense avantage concurrentiel. Assurez-vous de bien former et motiver vos employés à l’aide des stratégies suivantes :

  • Créez des formations et établissez des normes claires.
  • Offrez-leur des incitatifs.
  • Incitez vos employés à approfondir leur connaissance de vos produits et services.

Produits et services exclusifs

En offrant des produits et des services que vos concurrents sont incapables d’obtenir, vous affirmerez la singularité de votre entreprise. Par exemple, n’offrir que des produits équitables, c’est se distinguer de ses concurrents.

Propriété intellectuelle

Protégez impérativement toute propriété intellectuelle de votre entreprise avant que vos concurrents ne s’en emparent. Ensuite, faites la promotion de ses avantages auprès de vos clients potentiels.

Alliances stratégiques et coentreprises

De plus en plus, le succès d’une entreprise est étroitement lié à sa capacité à former des alliances stratégiques ou des coentreprises. Voilà ce qui pourrait vous faire émerger du lot.

Ainsi, une station-service qui vendrait un espace à une franchise de restauration, disons Tim Hortons, verrait ses frais généraux réduits. En plus, ses clients auraient accès à un vrai restaurant lorsqu’ils viennent faire le plein.

Contrats

Obtenir un contrat de service peut aussi être un excellent avantage concurrentiel. Si par exemple une entreprise du bâtiment décroche un contrat pour construire un lotissement complet, elle aura accès à des liquidités pendant la période du contrat, ce qui n’est peut-être pas le cas de ses concurrents.

Expérience d’achat en ligne

Un site Web convivial est très attrayant pour les consommateurs. Sur Internet, chaque seconde compte : s’il est plus rapide de naviguer et de passer à la caisse sur votre site, cela peut vous conférer un avantage.

Il y a d’autres types d’avantages concurrentiels, par exemple :

  • Loyauté : Cultiver la loyauté de vos clients les fidélisera à long terme. Vous pourrez ainsi vous constituer une importante clientèle, ce qui est un autre avantage.
  • Rapidité du service et de la livraison : Si vous répondez plus rapidement aux besoins des clients, vous pouvez renforcer cet avantage concurrentiel et en faire un argument de vente.
  • Approvisionnement : Une chaîne d’approvisionnement solide offre certainement un avantage sur le plan de la fiabilité.
  • Image : Créer une image de marque qui inspire confiance vous démarquera de la concurrence.
  • Technologies : Disposer des dernières technologies peut vous permettre de servir vos clients plus efficacement, ce qui vous donne une longueur d’avance sur vos concurrents.

Faire connaître son avantage concurrentiel

Un avantage concurrentiel n’existe que dans l’œil des clients. Il est donc primordial de le communiquer clairement. Intégrez-le à votre stratégie de marketing, en mettant l’accent sur ce qui rend votre entreprise unique.

N’oubliez pas de réévaluer régulièrement votre avantage concurrentiel. Comme le marché évolue, et que les entreprises vont et viennent, votre avantage peut perdre de sa valeur avec le temps. Demandez à vos clients réguliers ce qu’ils pensent de vous. Si votre avantage faiblit, ils vous le diront.

Et maintenant?