Signalez un problème

Nous sommes à votre service dès que vous soupçonnez un problème de sécurité.

  • Je ne reconnais pas un paiement

    Appelez-nous sans tarder
    1-800-575-2424
    faites le 3 puis le 1

  • J'ai perdu ma carte ou on me l'a volée

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Jamais la Banque Scotia ne vous demandera votre mot de passe

Vous devez savoir que la Banque Scotia ne vous enverra jamais de pages Web ni de courriels non désirés vous demandant votre mot de passe, votre numéro d'identification personnel (NIP), votre numéro de compte ou de carte de crédit, etc. Jamais nous ne vous demanderons par le truchement d’un courriel non sollicité de valider ou de rétablir l’accès à votre compte. Ne répondez pas aux courriels non sollicités ni aux sites Web qui vous demandent des renseignements personnels.

Si vous soupçonnez le vol de votre identité

Il y a plusieurs mesures à prendre dans un tel cas. La Gendarmerie royale du Canada recommande ce qui suit :

  • Communiquez avec votre service de police local afin d’établir un rapport.
  • Communiquez avec votre banque/institution financière et votre société de carte de crédit.
  • Communiquez avec les deux agences nationales de notation de crédit et faites activer un avis de fraude dans votre dossier.

    Equifax Canada
    Sans frais : 1-800-465-7166
    TransUnion Canada
    Sans frais : 1-877-525-3823

  • Communiquez avec le Centre antifraude du Canada.