Services aux particuliers

Faire en sorte que nos clients concrétisent leurs rêves sur le plan financier.

Ce secteur d'activité vous convient si :

  • Vous aimez aider les gens à réaliser leurs rêves.
  • Vous voulez acquérir les connaissances qui feront de vous un professionnel accrédité reconnu.
Services aux particuliers

Les équipes responsables des fonctions vente et service entourant les services aux particuliers aident la clientèle de particuliers et de petites entreprises à aller de l'avant sur le plan financier au moyen de conseils, de renseignements et de services qui contribuent à l'atteinte des objectifs personnels et professionnels des clients.

Diverses fonctions liées aux ventes et aux services sont offertes dans ce secteur d'activité, notamment :

  • Fournir un service à la clientèle de qualité supérieure
  • Constituer et gérer un portefeuille de clients
  • Promouvoir et vendre des produits et services de dépôt et de crédit
  • Favoriser le développement et l'essor des affaires liées aux prêts hypothécaires résidentiels

Les exigences habituelles liées aux emplois comprennent un diplôme universitaire et, selon la fonction assignée, la réussite d'un cours préalable.

SAMY – Succursale de la Banque Scotia
Conseiller


J'aide les particuliers et propriétaires de petites entreprises à améliorer leur situation financière. J'entretiens de solides relations avec les clients, car je me soucie de leurs besoins et la Banque Scotia met à ma disposition les outils qui me permettent de contribuer à la réalisation de leurs objectifs financiers.

Nous sommes conscients que vous voulez aller de l'avant et nous sommes prêts à investir dans votre réussite. Vous acquerrez le statut de professionnel accrédité reconnu et nous mettrons à votre disposition les ressources utiles qui favoriseront votre succès.

«Lancer sa carrière» est le nom d'un programme de formation professionnelle primé. Voici les caractéristiques de ce programme complet :

  • Encadrement individuel fourni par un conseiller en formation.
  • Orientation assurée par un formateur en succursale tout au long du programme.
  • Plan de formation personnalisé qui vous met aux commandes.
  • Possibilités de mettre en pratique et de peaufiner vos compétences.
  • Soutien financier complet quant à l'enseignement externe ou aux certifications professionnelles requises pour l'exercice de vos fonctions.
  • Possibilité de suivre un cours préalable menant à l'obtention d'un permis de vente de fonds communs de placement.
  • Accès à un bassin de professionnels bancaires compétents répartis à l'échelle mondiale.
Vidéos
Les BanquiersScotia. Leurs Expériences. Leurs Voix. Leurs points de vue. Écoutez et lisez les commentaires de nos employés au sujet de la Banque Scotia en cliquant sur les images ci-dessous.

Regardez le personnel de la Banque Scotia en action et voyez pourquoi ils sont fiers d'appartenir à notre communauté mondiale gagnante.
Watch the Meet Henri video Faites la connaissance d'Henri 2:02 min | Transcription : Français Anglais Espagnol
En sa qualité de conseiller principal en finances personnelles, Henri est responsable de 550 à 600 clients. Voyez en quoi il joue un rôle déterminant dans chacune de leurs situations. Regardez la vidéo vidéo
Banque Scotia

Faites la connaissance d'Henri

En sa qualité de conseiller principal en finances personnelles, Henri est responsable de 550 à 600 clients. Voyez en quoi il joue un rôle déterminant dans chacune de leurs situations.

2:02 min Favoris & Partage
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Français Anglais Espagnol
Transcription vidéo : Français Anglais Espagnol

Meet Henri

I'd have to say the most satisfying thing about my job is definitely making a difference in people's lives.

My names Henri Miller. I'm a Senior Personal Banking Officer working at Scotiabank. As a Senior Personal Banking Officer, I'm in charge of around about 550 to 600 clients. I look after their needs and any of their requirements in terms of banking.

These clients are considered the higher net-worth clients. I deal with all aspects of their life using the four cornerstones of Scotiabank. So I'm looking at their investments, I'm looking at their credit, their day-to-day banking, and their insurance needs. Making sure these are all met and looking for opportunities to essentially improve their life and make them financially better off.

Typical day in my job is we come in at 8:30am and we usually will look through our agenda, see what happened yesterday, what weve got coming in for today.

I would say probably 50% of my day is involved in face to face with the customer. The other 50% of the day is paperwork processing - because you know a mortgage file or something like a RSP investment portfolio takes a long time to put together. So you've got to spend the time to do the paperwork as well as the interaction.

The day never really stops, there's always something to be doing.

To be honest, if I had to choose one thing that I really, really, like about this job is - it has got to be the teamwork and the team dynamics within a Scotiabank branch.

We all do rely on each other, we do all look out for each other, and often a scenario's going to happen in the branch where you're looking at high pressure, last minute scenario happening... everything needs to be done and you need support.

You can't possibly do this problem or whatever, on your own. So the team is always there to help you out.

We have a motto here at Scotia - One Team, One Goal. We're always looking to benefit the customer and make everybody as financially better off as possible and we're always trying to help them.

If the people you work with really make you like coming to work, and really find it enjoyable place to work, then what else could you ask for in a job to be honest?

Rencontrez Henri

L'aspect le plus gratifiant de mon travail est certainement le fait que je puisse contribuer à la réalisation de certains changements dans la vie des clients.

Je m'appelle Henri Mongeau. Je suis conseiller principal en finances personnelles à la Banque Scotia. À ce titre, je m'occupe de 550 à 600 clients. Je vois à répondre à leurs besoins financiers et à toutes leurs exigences bancaires.

À l'aide des quatre pierres angulaires de la Banque Scotia, je tiens compte des différents aspects de la vie de ces clients, qui sont considérés comme ayant un avoir net supérieur. Je m'occupe donc de leurs placements, de leurs emprunts, de leurs opérations bancaires courantes et de leurs besoins en matière d'assurance. Essentiellement, mon rôle consiste à m'assurer de satisfaire l'ensemble de leurs besoins et à surveiller les occasions d'améliorer tant leur situation personnelle que leurs finances.

Une journée ordinaire de travail pour moi commence à 8 h 30; nous passons alors habituellement en revue l'agenda pour prendre connaissance des événements de la veille et de ce qui nous attend durant la journée.

J'estime que mes rencontres individuelles avec les clients prennent environ la moitié de mon temps. L'autre moitié consiste à traiter la documentation – car un certain temps est requis pour établir un dossier hypothécaire ou un portefeuille de placements RER, par exemple. Ainsi, il faut partager son temps entre les travaux d'écritures et les interactions.

Il y a très peu de répit dans une journée, nous avons beaucoup à faire.

Honnêtement, ce que j'aime vraiment dans mon travail c'est l'esprit d'équipe et la dynamique qui existent au sein d'une succursale de la Banque Scotia.

Nous pouvons compter les uns sur les autres et nous nous entraidons. En fait, il arrive souvent qu'un événement de dernière minute et de nature délicate survienne en succursale et que l'on ait besoin de soutien pour accomplir une tâche.

Il est parfois impossible de résoudre un problème ou de régler une question quelconque sans aide. C'est pourquoi les membres de l'équipe sont toujours prêts à donner un coup de main.

À la Banque Scotia, notre devise est «Une équipe…un même objectif». Nous veillons constamment à accorder la priorité aux clients, à améliorer le plus possible leur situation financière et à leur prêter main-forte.

Si vos collègues de travail font en sorte que vous soyez heureux d'aller travailler et vous font réellement apprécier votre lieu de travail, alors que pouvez-vous honnêtement demander de plus d'un emploi?

Conocer Henri

Definitivamente lo más satisfactorio sobre mi trabajo es marcar la diferencia en la vida de mis clientes.

Mi nombre es Henri Miller. Ocupo el cargo de Oficial Sénior de Banca Personal en Scotiabank. En este puesto estoy a cargo de las cuentas de 550 a 600 clientes aproximadamente. Trato de satisfacer sus necesidades y atender sus requerimientos en términos de servicios bancarios.

Se trata de clientes con alto valor patrimonial y atiendo todos los aspectos de su vida utilizando los Cuatro Pilares de Scotiabank. Es decir que atiendo sus necesidades de inversión, crédito, operaciones bancarias cotidianas y seguros. Además, debo asegurarme de que se satisfacen todas sus necesidades y de buscar oportunidades para mejorar su vida y situación financiera.

En un día típico en el trabajo comenzamos a las 8:30 a.m. consultando nuestra agenda para ver las actividades realizadas el día anterior y las actividades programadas para el día en curso.

Diría que probablemente el 50% de mi tiempo diario está dedicado a atender personalmente a los clientes. El resto del tiempo lo dedico al trabajo administrativo, porque se necesita bastante tiempo para completar un archivo de hipoteca o una cartera de un plan de ahorros para el retiro. Así, hay que dividir el tiempo entre el papeleo y la interacción con el cliente.

El trabajo nunca para, siempre hay algo por hacer.

Sinceramente, lo que verdaderamente me gusta sobre mi empleo es el trabajo y la dinámica de equipo en la sucursal de Scotiabank.

Todos nos ayudamos mutuamente. A menudo puede presentarse un asunto urgente que debe resolverse rápidamente y para el cual necesitamos ayuda.

No siempre es posible resolverlo por sí mismo, sin embargo, el equipo siempre está atento para prestar ayuda.

En Scotiabank tenemos el siguiente lema: Un equipo… un objetivo. Siempre tratamos de ayudar a los clientes y de mejorar su situación financiera.

Si sus colegas le ayudan a sentirse bien en su puesto y verdaderamente le gusta su lugar de trabajo, qué más le puede pedir a un empleo.

Meet Henri

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Watch the Meet Natalie video Faites la connaissance de Natalie 2:32 min | Transcription : Français Anglais Espagnol
Natalie, spécialiste, Gestion des avoirs, désirait travailler dans un lieu favorisant son apprentissage. Voyez pourquoi la Banque Scotia répond parfaitement à ses attentes. Regardez la vidéo
Banque Scotia

Faites la connaissance de Natalie

Natalie, spécialiste, Gestion des avoirs, désirait travailler dans un lieu favorisant son apprentissage. Voyez pourquoi la Banque Scotia répond parfaitement à ses attentes.

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Meet Natalie

My name is Natalie and I'm a Financial Advisor.

I've been with Scotiabank for two years now and my favourite part of the job is that no two days are the same. Every day is really a different learning opportunity, or an opportunity to do something different.

I really enjoy the client interactions. I love talking to people about their lives, finding out about their stories, and helping them become financially better off.

That's one of the reasons I wanted to be a Financial Advisor - really getting to delve deeper and have more of a relationship with clients, getting to know them and see them regularly. We go over their portfolios and try and help them reach their goals.

When I was looking for a place to work, I was really looking for a company that was international - a company that allowed you to move up, and I found Scotiabank.

Scotiabank has been great at providing me with the training and resources that I need to do well as a Financial Advisor. They have great online learning opportunities, as well as one-on-one training. They really, really support you in moving up and doing well in your career.

I would definitely recommend Scotiabank as a employer of choice when you're looking, just because the benefits are great, as well as it's an international company and really the possibilities are endless.

I mean you could come into the bank for one position, but you've got room to move throughout the whole company. And, basically even throughout North or South America and the world because they're so expansive.

They also have so many departments that you never have to feel that you're trapped in one situation. So if I was referring a friend of mine, I'd let them know that they're not locked into one area. They could really go and progress as their aspirations or their dreams change.

Rencontrez Natalie

Je suis Natalie et j'occupe un poste de spécialiste, Gestion des avoirs.

Je travaille à la Banque Scotia depuis maintenant deux ans. Ce qui me plaît le plus dans mon travail, c'est que les journées se suivent, mais elles ne se ressemblent pas. Chaque jour, j'ai l'occasion d'approfondir mes connaissances, de faire quelque chose de différent.

J'apprécie beaucoup l'interaction avec les clients. Discuter avec eux de leur vie. Écouter leurs histoires et les aider à aller de l'avant financièrement.

C'est l'une des raisons qui m'ont incitée à devenir conseillère en finances personnelles. Pouvoir tisser des liens étroits avec mes clients, apprendre à les connaître et les rencontrer périodiquement. Nous passons leur portefeuille en revue et je tente de les aider à atteindre leurs objectifs.

Lorsque j'étais en recherche d'emploi, je voulais vraiment travailler dans une entreprise d'envergure internationale, qui offre de bonnes perspectives d'avancement. J'ai trouvé la Banque Scotia.

Les gens de la Banque Scotia m'ont beaucoup aidée en m'offrant la formation et les ressources nécessaires pour que je puisse connaître du succès dans mes fonctions. Nous avons accès à un centre de formation en ligne des plus complets, ainsi qu'à des sessions de perfectionnement individuelles. Nous recevons énormément d'appui pour faire avancer notre carrière et connaître du succès.

Je recommande sans aucune hésitation la Banque Scotia en tant qu'employeur de choix, car les avantages sont excellents, mais aussi parce qu'il s'agit d'une société d'envergure internationale qui présente des possibilités infinies.

De fait, vous pouvez être embauché pour un poste, mais vous avez la possibilité d'accéder à d'autres fonctions dans l'ensemble de l'entreprise, partout en Amérique du Nord et en Amérique du Sud, étant donné le rayonnement international de la Banque.

En outre, la société compte tellement de services que vous n'aurez jamais l'impression d'être coincé dans votre emploi. D'ailleurs si je recommandais la Banque à un ami, je lui ferais valoir les possibilités de cheminement de carrière au sein de l'entreprise, à mesure qu'évoluent nos aspirations ou nos rêves.

Conocer Natalie

Mi nombre es Natalie y ocupo el cargo de Asesora Financiera.

Trabajo con Scotiabank desde hace dos años y lo que más me gusta de mi empleo es que no hay dos días iguales. Cada día tengo la oportunidad de aprender o hacer algo diferente.

De verdad me encantan las interacciones con los clientes. Me gusta mucho hablar con los clientes, conocer detalles sobre sus vidas y relatos, así como ayudarlos a mejorar su situación financiera.

Este es uno de los motivos por los cuales quería ser Asesora Financiera. Tener la posibilidad de profundizar las relaciones con los clientes, conocerlos mejor y reunirse con ellos regularmente, revisar sus carteras y tratar de ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

Cuando buscaba un lugar para trabajar, verdaderamente me interesaba una empresa internacional que ofreciera oportunidades de desarrollo, y fue así como encontré a Scotiabank.

Scotiabank me ha ofrecido una excelente capacitación y los recursos necesarios para efectuar mi trabajo de manera eficaz. El Banco ofrece muy buenas oportunidades de capacitación en línea, así como capacitación personal. La institución verdaderamente nos ayuda a superarnos y a desarrollar nuestras carreras.

Sin duda recomiendo a Scotiabank como empleador preferido, ya que se trata de una empresa internacional que ofrece excelentes prestaciones y oportunidades ilimitadas.

Podemos ocupar un puesto en el Banco, pero hay bastantes oportunidades para trasladarnos a otras áreas de la empresa, ya sea en Norteamérica, Sudamérica o en cualquier otra parte del mundo, dada la cobertura internacional del Banco.

El Banco tiene tantos departamentos que nunca nos sentimos bloqueados en un área. De manera que si tuviera que recomendar el Banco a un amigo, le diría que la institución ofrece excelentes oportunidades de desarrollo a medida que cambian nuestras aspiraciones o nuestros sueños.

Meet Natalie

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Watch the Meet Samy video Faites la connaissance de Samy 2:05 min | Transcription : Français Anglais Espagnol
En amorçant sa carrière dans une succursale de la Banque Scotia, Samy a vraiment eu l'occasion de mettre la main à la pâte. Voyez comment il a contribué à l'atteinte des objectifs financiers de ses clients. Regardez la vidéo
Banque Scotia

Faites la connaissance de Samy

En amorçant sa carrière dans une succursale de la Banque Scotia, Samy a vraiment eu l'occasion de mettre la main à la pâte. Voyez comment il a contribué à l'atteinte des objectifs financiers de ses clients.

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Meet Samy

I'm Samy and I'm a Financial Advisor at Scotiabank.

What we do is we try to build relationships. So we meet with the clients, we try to find out what their goals are, and then we put together a plan to try to achieve those goals.

It's all about building that relationship and gaining the trust of the client. And it's really satisfying when they come to you and they've reached a goal that you helped them reach and there's nothing like it in the world.

I was actually in University and I ended up getting a part time job with the bank, as a teller. It was actually my manager at the time who supported me and recommended that I continue and do some training with regards to getting into personal banking and then financial advising.

So, from the beginning, I had a great deal of support from management and from my colleagues. And that's one of the main things that has got me to where I am today.

Other than lunch? My favourite part of the day... My favourite part of the day is probably getting together with team every morning before we open the doors of the branch. We talk about recent events and anything, any new products that might be out there. And, we kick off the day as a team.

We give back in the community in a lot of ways. We sponsor a lot of charities and we do walks and marathons, and were constantly raising money. Whether it be through bake sales, or book sales, or sponsoring a local soccer team or hockey team. We're always involved with the community.

I'm really happy to be a part of the Multi-Cultural Committee at Scotiabank. Mainly because it gives me a chance to celebrate my community. Most of my friends and family are actual Scotiabank customers now, because I've brought them over and they're very happy with the services that we provide them. Not only because I work there but because were a great institution.

Rencontrez Samy

Je m'appelle Samuel et j'occupe le poste de spécialiste, Gestion des avoirs à la Banque Scotia.

Notre but premier est d'établir des relations avec la clientèle. Nous rencontrons les clients, nous déterminons leurs objectifs puis formulons un plan permettant d'atteindre ces objectifs.

Tout tourne autour de l'établissement de relations et de la confiance des clients que l'on doit gagner. C'est vraiment gratifiant de permettre à un client d'atteindre un objectif, c'est une sensation formidable.

J'étudiais à l'université lorsque je me suis retrouvé caissier à temps partiel à la banque. À l'époque, c'est mon directeur qui m'a donné son appui et a suggéré que je poursuive mon travail à la banque et suive des programmes de formation en services bancaires personnels puis en planification financière.

Ainsi, dès le départ, j'ai bénéficié du soutien de mes supérieurs et de mes collègues. C'est l'une des principales raisons qui fait que je me retrouve à ce poste aujourd'hui.

Mis à part l'heure de lunch? La période de la journée que je préfère… eh! bien c'est probablement la réunion avec les autres membres de l'équipe tous les matins avant l'ouverture de la succursale. Nous discutons entre autres des récents événements, des nouveaux produits sur le marché. Puis nous amorçons la journée en équipe.

Nous sommes au service de la collectivité de nombreuses façons. Nous parrainons un grand nombre d'activités de bienfaisance, prenons part à des marches et à des marathons, nous amassons continuellement des fonds. Que ce soit par la vente de pâtisseries ou de livres d'occasion ou par la commandite d'équipes de soccer et de hockey, nous sommes toujours présents dans la communauté.

Je suis ravi de siéger au comité multiculturel de la Banque Scotia, principalement parce que cela me donne l'occasion d'afficher mon sentiment d'appartenance à la communauté. La plupart de mes proches sont des clients de la Banque Scotia maintenant, car je les ai encouragés à venir tester nos services, qui les ont pleinement satisfaits, et cela non seulement parce que j'y travaille, mais parce que la Banque Scotia est une grande institution.

Conocer Samy

Me llamo Samy y soy asesor financiero en Scotiabank.

Nuestro trabajo consiste en establecer relaciones. Nos reunimos con los clientes, vemos cuáles son sus metas y entonces diseñamos un plan para tratar de alcanzarlas.

La clave es establecer esa relación y ganarse la confianza del cliente. Da mucha satisfacción cuando tu cliente alcanza una meta gracias a tu ayuda. Es un sentimiento incomparable.

Cuando todavía estudiaba en la universidad, conseguí un trabajo a medio tiempo en el Banco, de cajero. Mi jefe de entonces me apoyó y me aconsejó que siguiera en la empresa y buscara capacitarme para incursionar en el área de banca personal y, luego, en la asesoría financiera.

Desde el primer día, recibí mucho apoyo de los jefes y de mis compañeros. Y eso ha sido una de las principales cosas que me ha llevado hasta donde estoy ahora.

¿Aparte del almuerzo? Mi momento preferido del día… Mi momento preferido del día es cuando todo el equipo se reúne en la mañana antes de que abra la sucursal. Hablamos de los últimos eventos, algún nuevo producto… de todo, pues. Y empezamos nuestra jornada como un solo y mismo equipo.

Retribuimos a la comunidad de muchas maneras. Patrocinamos a muchos organismos benéficos. Organizamos caminatas y maratones. Siempre estamos recaudando fondos, ya sea con ventas de comida o de libros, o auspiciando un equipo local de fútbol o hockey. Participamos constantemente en la vida comunitaria.

Estoy muy contento de formar parte del comité multicultural de Scotiabank, sobre todo porque esto me brinda la oportunidad de representar con orgullo a mi comunidad. Muchos de mis familiares y amigos son ahora clientes de Scotiabank por recomendación mía y están muy satisfechos de los servicios del Banco, y no solo porque yo trabajo aquí, sino porque realmente somos una excelente institución.

Meet Samy

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Watch the Meet Jade video Faites la connaissance de Jade 1:45 min | Transcription : Français Anglais Espagnol
À titre de conseillère en finances personnelles, Jade considère la Banque Scotia comme un employeur de premier plan. Voyez pourquoi. Regardez la vidéo
Banque Scotia

Faites la connaissance de Jade

À titre de conseillère en finances personnelles, Jade considère la Banque Scotia comme un employeur de premier plan. Voyez pourquoi.

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Meet Jade

My name is Jade and I'm a Personal Banking Officer.

I came from the Philippines and I've been with Scotiabank for five years now.

I chose Scotiabank because it's one of the Top 50 Employers and it's one of the best. Scotiabank offers a lot of opportunities for newcomers and a lot of opportunities for growth.

When I first arrived, the training was for six months. It has been a very nice experience because you're in a branch environment and you have things to read and the branch helps you. You have an inside coach and outside coach as well to help you with your training process.

A career in banking is very good because you're into service and if you're into service youre actually helping people. If you're the type who actually helps people, you want to help people, you want to help them achieve their goal, then this is the right job for you.

So it's very, very, good experience. You are part of their lives, like if they want to buy a house, or they want to consolidate their debts and everything, you are part of that.

There has been a lot of support, especially in my branch. It's like a family. They welcome you and they actually help you achieve what you want to achieve.

I think the best part working in Scotiabank is there's a lot of opportunities for growth. They help you achieve whatever you want to achieve and the opportunities are endless.

Rencontrez Jade

Mon nom est Jade. Je suis conseillère en finances personnelles.

Je viens des Philippines et je travaille à la Banque Scotia depuis maintenant cinq ans.

J'ai choisi la Banque Scotia parce qu'elle compte parmi les 50 meilleurs employeurs du Canada. Elle offre aussi beaucoup de possibilités aux nouveaux arrivants et des chances d'avancement.

Ma formation a duré six mois. Cela a été une très bonne expérience, car je me trouvais dans une succursale. J'avais beaucoup à lire et l'on m'aidait. J'avais aussi un formateur interne et un formateur externe pour me guider.

La banque est un domaine intéressant parce que l'on s'occupe de service à la clientèle et que l'on aide le public. C'est un bon choix de carrière pour ceux qui veulent aider les gens à atteindre leurs objectifs.

Cela procure aussi beaucoup de satisfaction. Si vos clients veulent acheter une maison ou consolider leurs dettes, par exemple, vous les accompagnez dans cette démarche.

Je bénéficie d'un grand soutien, particulièrement dans ma succursale. J'ai l'impression d'être en famille. J'ai été bien accueillie et l'on m'aide à atteindre mes objectifs.

Ce que j'apprécie le plus, à la Banque Scotia, ce sont les possibilités d'avancement. Quels que soient vos objectifs, la Banque vous aide à les réaliser.

Conocer Jade

Me llamo Jade y soy Oficial de Banca Personal.

Soy originaria de Filipinas y hace 5 años que trabajo en Scotiabank.

Elegí a Scotiabank pues es uno de los 50 empleadores más destacados y uno de los mejores. Scotiabank ofrece muchas oportunidades para los recién llegados y muchas oportunidades de crecimiento.

Cuando llegué, la capacitación duró 6 meses. Ha sido una experiencia muy buena porque uno se encuentra en una sucursal donde hay material de lectura y recibe ayuda de la sucursal. Uno cuenta con un instructor interno y uno externo para ayudarlo con el proceso de capacitación.

Hacer carrera en el sector bancario es muy bueno pues uno está en el sector de servicios y allí se ayuda a las personas. Si eres el tipo de persona que ayuda a otros, si deseas ayudar a otros, deseas ayudarlos a alcanzar sus objetivos, entonces, éste es el lugar correcto para ti.

Es una experiencia muy, pero muy buena. Eres parte de sus vidas, por ejemplo, si desean comprar una casa, o desean consolidar sus deudas o cualquier otra cosa, tú es parte de eso.

Recibo mucho apoyo, especialmente en mi sucursal. Es como si fuera mi familia. Te dan la bienvenida, y te ayudan a lograr lo que deseas lograr.

Creo que lo mejor de trabajar en Scotiabank es que hay muchas oportunidades para crecer. Te ayudan a lograr lo que deseas y las oportunidades son infinitas.

Meet Jade

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Watch the Meet Carl video Faites la connaissance de Carl 1:59 min | Transcription : Français Anglais Espagnol
Carl, conseiller en finances personnelles, cherchait un employeur qui lui permettrait d'établir de solides relations avec les clients. Voyez pourquoi la Banque Scotia lui convient tout à fait. Regardez la vidéo
Banque Scotia

Faites la connaissance de Carl

Carl, conseiller en finances personnelles, cherchait un employeur qui lui permettrait d'établir de solides relations avec les clients. Voyez pourquoi la Banque Scotia lui convient tout à fait.

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Meet Carl

My name is Carl Burke. I work for Scotiabank as a Personal Banking Officer.

As a Personal Banking Officer, I meet with new and existing customers on a daily basis with a variety of needs - not necessarily a bank account, not necessarily a mortgage, or investments. It could be one of the three, or all three.

My goal is to identify what the customer's needs are and that is done through an interview process. I sit down, I talk about what their financial goals are, and you really find out what's important to them.

I'm building a relationship. I have clients that I know by first name, I know their children by first name. And that's important to me - being able to build those relationships and I get something out of it, as do the customers. It's a win-win situation when we're both helping each other out.

I'm like everybody. Everybody likes to get patted on the back, you know what I mean, and it feels good. Scotiabank really encourages that too.

We do have an Applause Rewards program at Scotiabank. Each bank has a Scotia Applause Champion and we reward employees within the bank who take an interest, who go above and beyond and as the Applause Champion - I see it day in and day out. I get the Applauses, we pass them out.

Actually at our branch, we'll read the Applauses to each other, so its really personal, it's good. It just kind of re-affirms that everybody's there to support you, and it's a great program.

Anytime I show any interest in continuing my education, or finding what the requirements are for the next level, the bank is always there to support me.

It sounds like a lot at first, but Scotiabank really gives you the tools to move up. Like I said, I've been with the bank just over two and a half years, been in three different roles, and all they ask of you is you have the ambition and the passion. And, if you do and you want to move forward, the opportunity is absolutely there with Scotiabank.

Rencontrez Carl

Je m'appelle Carl Bernier. Je travaille à la Banque Scotia à titre de conseiller en finances personnelles.

Dans l'exercice de mes fonctions, je rencontre quotidiennement des clients – nouveaux et existants – ayant divers besoins financiers, pas nécessairement pour un compte de banque, un prêt hypothécaire ou un placement uniquement. Ce pourrait être pour l'un de ces trois produits mais aussi les trois à la fois.

Mon objectif consiste à cerner les besoins des clients durant une entrevue. Je discute avec eux de leurs objectifs financiers et j'arrive à découvrir ce qui est important à leurs yeux.

J'entretiens une véritable relation avec les clients. J'appelle certains d'entre eux par leur prénom, je connais leurs enfants. Cela est important pour moi de développer des relations toute aussi valorisante pour moi que pour les clients. La situation est gagnante sur toute la ligne lorsque les deux parties atteignent leurs objectifs.

Je suis comme tout le monde. J'aime bien que l'on reconnaisse mon travail, vous savez, c'est réconfortant. La Banque Scotia favorise vraiment cette reconnaissance.

La Banque Scotia a mis au point le programme de récompenses Scotia Bravo. Dans ce programme, chacune des succursales désigne un champion Bravo et des récompenses sont attribuées aux employés qui ont à cœur les intérêts de la Banque et qui cherchent à se dépasser. En tant que champion Bravo, je vois à ce que les certificats Bravo soient transmis.

En fait, nous lisons les certificats Bravo aux destinataires, ce qui les rend encore plus personnels. C'est une façon de réaffirmer que nous nous soutenons les uns les autres; ce programme est formidable.

Toutes les fois que je montre de l'intérêt pour la formation continue ou que je cherche à connaître les critères d'accession au niveau supérieur, la Banque m'accorde son soutien d'emblée.

Au début, la commande semble lourde, mais la Banque Scotia nous donne vraiment les moyens de gravir les échelons. Bien que je sois au service de la Banque depuis seulement deux ans et demi, j'ai déjà occupé trois postes différents; aux yeux de la Banque, il suffit d'être ambitieux et passionné. Au sein de la Banque Scotia, vous aurez assurément l'occasion de vous épanouir.

Conocer Carl

Me llamo Carl Burke. Trabajo en Scotiabank como Oficial de Banca Personal.

Como Oficial de Banca Personal, todos los días me reúno con clientes nuevos y actuales que tienen una variedad de necesidades, no necesariamente una cuenta bancaria, una hipoteca o inversiones. Puede ser una de estas cosas, o las tres.

Mi objetivo es identificar cuáles son las necesidades del cliente y esto se realiza a través de una entrevista. Me siento, hablo de cuáles son sus objetivos financieros, y allí es cuando verdaderamente descubro qué es importante para ellos.

Estoy creando una relación. Tengo clientes a quienes conozco por su primer nombre, conozco a sus hijos por su nombre. Eso es importante para mí, poder fortalecr esas relaciones, y obtener algo de ellas, igual que a los clientes. Es una situación beneficiosa para todos, donde ambas partes se ayudan mutuamente.

Soy como todos. A todos le gusta recibir una palmada en la espalda, ya saben a qué me refiero, y se siente bien. Scotiabank verdaderamente alienta eso también.

En Scotiabank, tenemos el programa de recompensas Aplausos. Cada banco tiene un portavoz del programa Scotia Aplausos y recompensamos a los empleados que demuestran interés, que se esfuerzan siempre un poco más y como portavoz del programa Aplausos, soy testigo diariamente. Yo recibo los Aplausos y los distribuyo.

En realidad, en nuestra sucursal, nosotros nos leemos los Aplausos mutuamente, de modo que es una actividad personal, es bueno. Es como reafirmar que todos estamos allí para brindarnos apoyo, es un gran programa.

Cada vez que demuestro mi interés por continuar educándome, o por hallar los requisitos para el próximo nivel, el Banco siempre está allí para apoyarme.

Al principio, parece mucho, pero Scotiabank realmente brinda las herramientas para progresar. Como ya lo dije, hace unos dos años y medio que trabajo en el Banco y ya he ocupado tres funciones diferentes, y todo lo que te piden es tener ambición y pasión. Si uno tiene estas cualidades y desea progresar, la oportunidad está allí, presente en Scotiabank.

Meet Carl

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Watch the Meet Konstantinos video Faites la connaissance de Konstantinos 1:52 min | Transcription : Français Anglais Espagnol
Konstantinos est foncièrement sociable. Voyez pourquoi le poste de conseiller en finances personnelles lui convient à la perfection. Regardez la vidéo
Banque Scotia

Faites la connaissance de Konstantinos

Konstantinos est foncièrement sociable. Voyez pourquoi le poste de conseiller en finances personnelles lui convient à la perfection.

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Français Anglais Espagnol
Transcription vidéo : Français Anglais Espagnol

Meet Konstantinos

My names Konstantinos and I'm a Personal Banking Officer for Scotiabank.

It's basically customer service that we offer. Applications for credit, lines of credit, mortgages, Visas and just basically consolidations - anything that customers need and any kind of investments that they want to make.

I'm a people person, so I love communicating with people on a daily basis - speaking to them. And the best part is we are helping them reach their financial goals.

I've been working for Scotiabank for five years. As a Personal Banking Officer, I studied my mutual funds and basically I did six months training in a branch. And, any kind of training I did online through the Bank of Nova Scotias Learning Centers.

Working at Scotiabank is excellent. I've been involved with different volunteer charities: Rick Hansen, United Way, Taste of the Danforth, Buskerfest, Nuit Blanche. There's lots of different things that Scotiabank does.

It's somewhere where I can come on a daily basis, I can spend time with co-workers. We all get along - it feels like a family to me.

Satisfaction of the client that just bought their first home is the best feeling in the world. When closing comes and the client will give me a call and say, "Konstantine, thank you very much. We just got the keys to our home today, you did a fantastic job." And, they'll refer their friends and families to you because you did a great job for them.

It gives you a good feeling when you go home that a clients better off today. It's a great feeling.

Rencontrez Konstantinos

Je m'appelle Konstantinos. Je suis conseiller en finances personnelles à la Banque Scotia.

Ce que nous offrons, c'est essentiellement du service à la clientèle : crédit, lignes de crédit, prêts hypothécaires, cartes VISA, consolidation des dettes – bref, tout ce dont les clients ont besoin et tous les types de placement.

Je suis une personne qui aime les gens et qui aime leur parler. Ce qui me plaît le plus, c'est pouvoir aider mes clients à atteindre leurs objectifs financiers.

Je travaille à la Banque Scotia depuis cinq ans. Pour devenir conseiller en finances personnelles, j'ai étudié de près les fonds communs de placement et suivi une formation de six mois dans une succursale. J'ai aussi profité de la formation en ligne offerte par les Centres de formation de la Banque.

Je suis très content de travailler à la Banque Scotia. Par son intermédiaire, je fais du bénévolat notamment auprès de Rick Hansen, Centraide, Taste of the Danforth, Buskerfest et Nuit Blanche. La Banque Scotia est très active au sein de la communauté.

J'aime venir tous les jours au travail et passer du temps avec mes collègues. Nous nous entendons bien et formons une petite famille.

Je ne saurais être plus heureux que lorsque mon client est ravi de l'achat de sa première maison et me téléphone pour me dire : « Je voudrais vous remercier Konstantinos. Nous venons d'avoir les clés de la maison. Vous avez fait du bon travail ». Il me recommande ensuite à ses amis et à ses proches parce qu'il a apprécié mes services.

Savoir qu'un client a fait une bonne opération me procure un grand sentiment de satisfaction.

Conocer Konstantinos

Me llamo Konstantinos y soy Oficial de Banco Personal en Scotiabank.

Básicamente, ofrecemos servicio al cliente. Solicitudes de crédito, líneas de crédito, hipotecas, Visas y básicamente consolidaciones, cualquier cosa que los clientes necesiten y cualquier clase de inversiones que deseen hacer.

Soy una persona a quien le gusta comunicarse con la gente todos los días, me gusta conversar con ellos. Y lo mejor es que estamos ayudándolos a alcanzar sus objetivos financieros.

Hace cinco años que trabajo en Scotiabank. Como Oficial de Banca Personal, aprendí sobre fondos mutuos y básicamente realicé una capacitación durante seis meses en una sucursal. Además, realicé cursos de capacitación en línea a través de los Centros de Aprendizaje de Scotiabank.

Trabajar en Scotiabank es excelente. Participé en diferentes eventos benéficos como voluntario: Rick Hansen, United Way, Taste of the Danforth, Buskerfest, Nuit Blanche. Scotiabank participa en una amplia variedad de actividades.

Es un lugar al cual vengo cada día, paso tiempo con mis colegas, todos nos llevamos bien, somos como una familia.

La satisfacción del cliente que acaba de adquirir su primer hogar es la mejor sensación en el mundo. Cuando llega el momento de cerrar el contrato, y el cliente me llama y me dice: "Konstantinos, muchas gracias. Hoy recibimos la llave de nuestro hogar, hizo un trabajo fantástico." Además, te recomiendan a sus amigos y familiares pues hiciste un gran trabajo en su caso.

A la hora de volver a casa, te hace sentir bien que hoy un cliente haya mejorado su situación financiera. Es una gran sensación.

Meet Konstantinos

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Watch the Meet Daniel video Faites la connaissance de Daniel 1:27 min | Transcription : Français Anglais Espagnol
Ce que Daniel apprécie dans ses fonctions de conseiller en finances personnelles, c'est qu'il peut participer à l'atteinte des objectifs financiers de ses clients. Voyez pourquoi il est fier d'être au service de la Banque Scotia. Regardez la vidéo
Banque Scotia

Faites la connaissance de Daniel

Ce que Daniel apprécie dans ses fonctions de conseiller en finances personnelles, c'est qu'il peut participer à l'atteinte des objectifs financiers de ses clients. Voyez pourquoi il est fier d'être au service de la Banque Scotia.

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Transcription vidéo : Français Anglais Espagnol

Meet Daniel

My name is Daniel. I am a Personal Banking Officer.

I have to say that the most satisfying thing for me is being able to help my customers realize their dreams.

The relationship with my customers is the most important. I like helping them get the results they want. I help my customers improve their finances and meet their goals.

If I have a question or concern, my manager's door is always open. I also get support from my colleagues in our department.

The Bank is really focused on developing its employees. It offers us a lot of different opportunities, like training. They also help us to develop ourselves and to communicate more effectively with our customers. That's important to me.

I am truly proud when someone asks me "Where do you work?" and I say Scotiabank. It's not just the respect I get at work, it's also the fact that my employer has been recognized as an employer of choice for 7 seven years in a row.

Rencontrez Daniel

Mon nom est Daniel. Je suis un conseiller en finances personnelles.

Je dois dire que la chose la plus satisfaisante pour moi c'est quand je peux aider mes clients à réaliser leurs rêves.

La relation avec mes clients, c'est le plus important. J'aime aider mes clients à obtenir leurs résultats. J'aide mes clients à améliorer leurs finances et aussi j'aide mes clients à réaliser leurs objectifs.

Si j'ai une question ou un problème, mon directeur… sa porte est toujours ouverte pour nous aider et aussi je reçois le support de mes collègues avec qui je travaille dans notre service.

La banque est vraiment concentrée pour développer ses employés. Ils nous offrent beaucoup de différents avenirs comme de l'éducation, aussi ils nous aident à nous développer, à communiquer plus effectivement avec nos clients. Pour moi c'est important.

Je suis vraiment fier quand quelqu'un me demande «Où vous travaillez?» et je peux dire la Banque Scotia. C'est pas seulement le respect que je reçois au travail, mais c'est aussi le fait que mon employeur a été reconnu comme un employeur de choix sept années de suite.

Conocer Daniel

Me llamo Daniel. Soy Oficial de Banca Personal.

Debo confesar que lo más satisfactorio para mí es poder ayudar a mis clientes a hacer realidad sus sueños.

La relación con mis clientes es lo más importante. Me gusta ayudarlos a alcanzar los resultados que desean. Ayudo a mis clientes a mejorar sus finanzas y alcanzar sus metas.

Si tengo una pregunta o una inquietud, la oficina de mi gerente está siempre abierta. También recibo el apoyo de mis colegas en nuestro departamento.

El Banco está verdaderamente centrado en desarrollar a sus empleados. Nos ofrece un montón de oportunidades diferentes, como por ejemplo, capacitación. También nos ayuda a desarrollarnos y comunicarnos más eficientemente con nuestros clientes. Eso para mí, es importante.

Siento mucho orgullo cuando alguien me pregunta: "¿Dónde trabajas?" y respondo Scotiabank. No sólo se trata del respeto que recibo en el trabajo, se trata de que mi empleador fue nombrado empleador preferido por 7 años consecutivos.

Meet Daniel

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Watch the Meet Ali video Faites la connaissance d'Ali 1:54 min | Transcription : Français Anglais Espagnol
Ali, spécialiste, Gestion des avoirs, a choisi la Banque Scotia pour les valeurs de base et l'esprit d'équipe qui la caractérisent. Écoutez-le faire part de son expérience. Regardez la vidéo
Banque Scotia

Faites la connaissance d'Ali

Ali, spécialiste, Gestion des avoirs, a choisi la Banque Scotia pour les valeurs de base et l'esprit d'équipe qui la caractérisent. Écoutez-le faire part de son expérience.

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Transcription vidéo : Français Anglais Espagnol

Meet Ali

Hello. My name is Ali and I am an Investment & Personal Banking Specialist.

I decided to come to Scotiabank because of its core values and I am hoping that I can demonstrate these values to my customers and my co-workers as well.

We have a recognition system here at the bank, an internal one. Each of us tries to recognize a job well done, whether it is something with a customer or a colleague has helped us with something we needed. There is definitely a spirit of teamwork, cooperation and colaboration here, and I have the support of my colleagues at all levels because we are one big family.

Customers have lots of options. They can choose any banking specialist or any financial institution whatsoever, so it really comes down to knowing our customers, really knowing what their needs are and offering them value-added solutions specific to those needs.

It makes me happy to know that the advice I gave, the discussions I had and the follow-up I did with all my customers realy made a difference and had an impact on their life.

Scotiabank is an organization that truly is one of the best places to work, not just in Canada, but around the world.

Every day is different. Every one of my customers has different goals and needs, so no two days are alike. That's what I like…

Rencontrez Ali

Bonjour. Je m'appelle Ali et je suis spécialiste, Gestion des avoirs.

J'ai décidé de venir à la Banque Scotia à cause des valeurs de la banque et j'espère que je peux démontrer les valeurs à mes clients et à mes collègues aussi.

Nous avons un système de reconnaissance ici à la banque et c'est un système interne. Donc chacun de nous essaie de vraiment reconnaître quelque chose qui s'est bien passé soit avec un client ou soit un collègue qui m'aide avec un de mes besoins. Certainement il y un esprit d'équipe, de coopération, de collaboration et j'ai le support de tous mes collègues à tous les niveaux parce que nous sommes une famille.

Les clients ont plusieurs options. Ils peuvent choisir n'importe quel spécialiste ou n'importe quelle institution financière. Donc c'est vraiment de connaître les clients, de vraiment savoir ce que sont leurs besoins et leur offrir des valeurs ajoutées et des propres solutions pour leurs besoins.

Ça me fait plaisir de savoir que c'était mes conseils; c'était les discussions et les suivis que j'ai faits avec tous les clients qui ont vraiment fait un changement et un impact sur leur vie.

La banque Scotia est vraiment une organisation qui est vraiment une des meilleures places pour travailler, non seulement au Canada, mais à travers le monde.

Chaque jour est différent. Chacun de mes clients a des différents objectifs et besoins et donc les jours ne sont pas semblables. Ça c'est ce que j'aime...

Conocer Ali

Hola, mi nombre es Ali y ocupo el cargo de Especialista de Banca Personal y de Inversión.

Decidí trabajar en Scotiabank por sus valores esenciales y espero poder demostrarlos a mis clientes y mis colegas.

Tenemos un sistema interno de reconocimiento en el Banco. Cada uno de nosotros trata de reconocer el trabajo eficaz de los colegas, ya sea por el servicio prestado a un cliente o por la ayuda recibida sobre alguna necesidad. En el Banco existe definitivamente un espíritu de trabajo en equipo y de colaboración. Además, cuento con el apoyo de mis colegas en todos los niveles, ya que somos una gran familia.

Los clientes tienen muchas opciones, pueden elegir a cualquier especialista o institución financiera. Por tanto, se trata de conocer a fondo a nuestros clientes y sus necesidades y de ofrecer soluciones con valor agregado adaptadas a estas necesidades específicas.

Me siento feliz de saber que el asesoramiento, las conversaciones y el seguimiento que realizo con todos mis clientes verdaderamente marca una diferencia y tiene un impacto en sus vidas.

Scotiabank es verdaderamente una de las mejores empresas para trabajar, no solo en Canadá, sino en todo el mundo.

Cada día es diferente. Cada uno de mis clientes tiene objetivos y necesidades diferentes, por ello, no hay dos días iguales. Y eso me encanta…

Meet Ali

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