Tenue à jour des renseignements personnels

Principe 6 : Tenue à jour des renseignements personnels

La Banque Scotia conserve des renseignements personnels aussi précis, complets, à jour et pertinents que l'exigent les fins précisées.

Le client peut contester par écrit l'exactitude et l'exhaustivité des renseignements le concernant et les faire modifier s'il y a lieu.

6.1 La Banque Scotia fait des efforts raisonnables pour réduire au minimum le risque de fonder une décision à l'égard d'un client sur des renseignements personnels inexacts, incomplets ou désuets.

6.2 La Banque Scotia ne tient à jour les renseignements personnels que si cela se révèle nécessaire pour parvenir aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

6.3 La Banque Scotia fait des efforts raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels qui servent en permanence, y compris les renseignements divulgués à des tiers pour traitement, sont exacts et à jour.

6.4 La Banque Scotia se fie aussi au client pour s'assurer que certains renseignements personnels (tels que les coordonnées du client) sont exacts, complets et à jour. Si un client indique à la Banque que les renseignements personnels le concernant sont inexacts, incomplets, désuets ou non pertinents, la Banque Scotia procède à leur révision. Au besoin, la Banque Scotia divulgue les renseignements personnels révisés à des tiers pour qu'ils actualisent leurs dossiers en conséquence.

6.5 Le client peut contester la décision de la Banque Scotia qui refuse de modifier les renseignements personnels le concernant. La Banque Scotia devrait prendre note de cette contestation et, au besoin, la communiquer aux tiers qui possèdent également ces renseignements personnels, puis aviser le client des procédures appropriées pour le règlement de plaintes.