Garantie de sécurité en ligne

Scotiabank security

Nous nous engageons à vous rembourser intégralement advenant l'éventualité peu probable d'une perte financière directement liée à une opération non autorisée1 dans vos comptes, par le biais des Services financiers Scotia en directMD2, à condition que vous ayez préalablement assumé votre responsabilité en matière de sécurité en ligne.



Notre engagement envers vous

À la Banque Scotia, nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements financiers et à vous permettre d'accéder à vos comptes en toute sécurité pendant toute la durée de vos sessions dans le site des Services financiers Scotia en direct. Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en place des mesures de sécurité efficaces pour protéger vos opérations en ligne et les renseignements relatifs à vos comptes, notamment :

  • le respect des normes les plus rigoureuses de l'industrie en matière de sécurité dans Internet en exigeant l'utilisation d'un navigateur à cryptage sur 128 bits;
  • l'installation de logiciels coupe-feu et la surveillance étroite de nos systèmes afin d'éviter toute intrusion dans nos systèmes internes et d'assurer la sécurité de vos renseignements personnels;
  • la mise en place de caractéristiques de sécurité visant à accroître davantage le niveau de protection des sessions dans Scotia en direct. Parmi ces mesures de sécurité, se trouvent l'option de sauvegarde automatique, le code d'accès, le délai d'inactivité et les rabais sur les logiciels de sécurité de McAfee. En outre, nous vous offrons un niveau de sécurité accru en affichant la date et l'heure d'ouverture de votre dernière session chaque fois que vous entrez dans Scotia en direct.

Une responsabilité partagée

Pour vous assurer d'être protégé par notre garantie de sécurité en ligne, il est aussi très important d'assumer votre part de responsabilité. Autrement dit, il vous incombe de respecter les dispositions des ententes de service3, de suivre les recommandations pour utiliser votre ordinateur en toute sécurité affichées dans notre site Web. Plus particulièrement, veillez à adopter ces comportements sécuritaires :

  • Choisissez avec soin votre mot de passe d'entrée en session et un code d'accès différent de celui-ci. N'utilisez jamais un mot de passe ou un code d'accès facile à deviner comme votre date de naissance, votre numéro de compte bancaire, votre NIP de guichet automatique ou votre numéro de téléphone.
  • Gardez votre numéro de Carte ScotiaMC, votre mot de passe d'entrée en session de Scotia en direct, votre code d'accès et le code de sécurité de votre Carte Scotia (trois chiffres en caractères italiques imprimés au verso de votre carte) confidentiels. Ne divulguez jamais ces renseignements à qui que ce soit, même aux membres de votre famille, à vos amis, à vos employés ou à votre comptable. Ne notez pas ces renseignements par écrit ni des indices permettant de les deviner, et ne les conservez pas avec votre Carte Scotia.
  • Signalez sans tarder la perte ou le vol de votre Carte Scotia. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de votre Carte Scotia, de votre numéro de Carte Scotia, de votre mot de passe pour l'accès à Scotia en direct, de votre code d'accès ou de votre session dans Scotia en direct est compromise, veuillez communiquer avec nous immédiatement, en téléphonant au 1-800-575-2424.
  • Installez sur votre ordinateur ou sur votre appareil sans fil un logiciel coupe-feu et un logiciel antivirus efficaces et faites-en la mise à jour régulièrement.
  • Ne répondez jamais aux messages, aux courriels ou autre demande par Internet vous demandant des renseignements personnels ou d'autres informations sur vos comptes de la Banque Scotia. Rappelez-vous que nous ne vous enverrons jamais de courriels non désirés vous demandant des renseignements personnels tels que votre mot de passe, votre numéro d'identification personnel (NIP), votre code d'accès, votre numéro de carte de crédit, votre numéro de compte, etc. Nous ne vous demanderons jamais de valider ou de réactiver l'accès à votre compte par le biais d'un courriel non sollicité de votre part.
  • Passez en revue vos relevés de compte et signalez toute irrégularité sans tarder. Les dates limites pour le signalement d'irrégularités diffèrent selon le type de compte. Veuillez consulter l'entente de service3 appropriée ou vos avis de confirmation pour de plus amples détails.
  • Apportez votre collaboration lors de notre enquête entourant un accès non autorisé à vos comptes.

En faisant votre part, vous pouvez nous aider à protéger vos renseignements personnels et financiers.

1 L'expression «opérations non autorisées» désigne une opération effectuée sur votre compte de la Banque Scotia par l'entremise de Scotia en direct sans votre consentement ou à votre insu, et qu'il possible d'établir que vous avez été victime de fraude, de vol ou de coercition.

2 Le terme «comptes» désigne tous les comptes accessibles par l'entremise de Scotia en direct.

3Les ententes incluent le Contrat Carte Scotia, la Placements - Guide d'accompagnement, l'entente relative à la confidentialité du Groupe Banque Scotia ainsi que les ententes relatives à vos comptes de banque et de courtage personnels ou ceux de votre entreprise ou à tout autre produit ou service offert par nous.