Accessibilité aux services

Les opérations bancaires en toute simplicité.

Énoncé d’engagement envers l’accessibilité

La Banque Scotia a pris l’engagement de traiter toutes les personnes d’une façon qui leur permette de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l’intégration et aux possibilités équitables. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées et pour cela, nous éliminerons et préviendrons les obstacles à l’accessibilité et nous nous conformerons aux critères d’accessibilité.

L’accessibilité est une démarche de longue haleine et la Banque Scotia s’efforce d’améliorer continuellement l’accessibilité à ses produits et services. Si vous avez des questions ou des suggestions au sujet de nos mesures d’accessibilité, veuillez communiquer par courriel avec l’équipe responsable de l’accessibilité à accessibility@scotiabank.com.

Plan d’accessibilité de la Banque Scotia

La Banque Scotia a adopté les normes de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et elle a développé des plans pour appliquer ces normes dans ses bureaux et secteurs d’activités au Canada. Le Plan d’accessibilité indique ce que nous ferons pour éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité dans notre organisation pour nos clients et/ou nos employés. Détails




Format de rechange

Un format accessible ou de rechange pour un document est une méthode de présenter l’information dans un format spécifique afin de supprimer les obstacles potentiels à l’accès et à la compréhension de l’information. La Banque Scotia a pris l’engagement de fournir une information et des communications accessibles à ses clients et elle reconnaît que les personnes handicapées peuvent utiliser des méthodes autres que l’imprimé standard pour accéder à l’information. La Banque Scotia offre certaines méthodes, notamment le format audio, les textes en gros caractères, les PDF accessibles et le Braille (niveau 1 et 2). Pour plus d’information sur les formats accessibles ou pour demander un document en format accessible, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Accessibilité au site Web

L’accessibilité au site Web renvoie aux pratiques inclusives visant à concevoir un site Web qui permette aux personnes handicapées ou ayant des capacités différentes de prendre connaissance du contenu du site, de naviguer et d’interagir en ligne et d’avoir le même accès que quiconque aux renseignements et aux fonctions du site. La Banque Scotia est déterminée à offrir un site Web accessible au plus grand nombre de personnes possible. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour développer un site Web entièrement accessible, conforme aux lignes directrices 2.0 de la World Wide Web Consortium Accessibility Guidelines (WCAG) et muni de la technologie d’aide requise.