Definitivamente lo más satisfactorio sobre mi trabajo es marcar la diferencia en la vida de mis clientes.
Mi nombre es Henri Miller. Ocupo el cargo de Oficial Sénior de Banca Personal en Scotiabank. En este puesto estoy a cargo de las cuentas de 550 a 600 clientes aproximadamente. Trato de satisfacer sus necesidades y atender sus requerimientos en términos de servicios bancarios.
Se trata de clientes con alto valor patrimonial y atiendo todos los aspectos de su vida utilizando los Cuatro Pilares de Scotiabank. Es decir que atiendo sus necesidades de inversión, crédito, operaciones bancarias cotidianas y seguros. Además, debo asegurarme de que se satisfacen todas sus necesidades y de buscar oportunidades para mejorar su vida y situación financiera.
En un día típico en el trabajo comenzamos a las 8:30 a.m. consultando nuestra agenda para ver las actividades realizadas el día anterior y las actividades programadas para el día en curso.
Diría que probablemente el 50% de mi tiempo diario está dedicado a atender personalmente a los clientes. El resto del tiempo lo dedico al trabajo administrativo, porque se necesita bastante tiempo para completar un archivo de hipoteca o una cartera de un plan de ahorros para el retiro. Así, hay que dividir el tiempo entre el papeleo y la interacción con el cliente.
El trabajo nunca para, siempre hay algo por hacer.
Sinceramente, lo que verdaderamente me gusta sobre mi empleo es el trabajo y la dinámica de equipo en la sucursal de Scotiabank.
Todos nos ayudamos mutuamente. A menudo puede presentarse un asunto urgente que debe resolverse rápidamente y para el cual necesitamos ayuda.
No siempre es posible resolverlo por sí mismo, sin embargo, el equipo siempre está atento para prestar ayuda.
En Scotiabank tenemos el siguiente lema: Un equipo...un objetivo. Siempre tratamos de ayudar a los clientes y de mejorar su situación financiera.
Si sus colegas le ayudan a sentirse bien en su puesto y verdaderamente le gusta su lugar de trabajo, qué más le puede pedir a un empleo